UDENTIVA Smart Dental Management Platform

Magsimula nang Libre

FAQ

Mga Madalas Itanong

Ibinukod namin sa kategorya ang mga pinakamadalas itanong tungkol sa UDENTIVA — mula produkto hanggang seguridad, mula pagpepresyo hanggang support. Ang hinahanap ninyo ay narito sa isang iglap.

Pangkalahatan at Produkto Mga Modyul at Feature Health Tourism Multi-Branch Seguridad at KVKK Presyo at Kontrata Account at Support

1/7

Pangkalahatan at Produkto

Ano ang UDENTIVA, para kanino, at paano magsisimula — mga batayang tanong.

Ano ang UDENTIVA?

Ang UDENTIVA ay isang end-to-end na management platform para sa mga dental klinika. Tinitipon nito sa iisang panel ang patient record, appointment, odontogram at treatment plan, reseta, koleksyon at account, e-Fatura, stock, laboratoryo, imaging, at reporting. Sumusukat ito mula sa iisang-silya na klinika hanggang sa multi-branch chain gamit ang parehong imprastruktura.

Para kanino angkop ang UDENTIVA?

Dinisenyo para sa dental klinika ng bawat laki, mula sa iisang-doktor na klinika hanggang sa multi-branch chain at mga klinikang nakatuon sa health tourism. Nagbibigay ito ng visibility na angkop sa role ng bawat isa: may-ari ng klinika, punong doktor, team ng koordinasyon ng pasyente, at team ng pananalapi.

Kailangan ba ng pag-install o server?

Hindi. Ang UDENTIVA ay cloud-based at gumagana sa pamamagitan ng browser. Hindi ninyo kailangang mag-install ng hiwalay na server o bumili ng hardware sa inyong klinika; awtomatikong dumarating ang mga update.

Gaano katagal bago ako makapagsimulang aktibong gumamit?

Pagkatapos ng demo meeting, bubuksan ang inyong account; karamihan sa mga klinika ay nagsisimulang aktibong gumamit ng platform sa loob ng 24 oras. Sasamahan kayo ng aming team sa paglilipat ng datos at unang mga setting.

Maaari ko bang ilipat ang aking kasalukuyang datos?

Oo. Ang inyong datos ng pasyente at appointment mula sa Excel o iba pang software na ginagamit ninyo ay inililipat nang libre. Pinamamahalaan ng aming team ang proseso ng paglilipat; ang paglilipat na tinutulungan ng artificial intelligence ay karaniwang natatapos sa loob ng 1 linggo.

Mula sa aling mga device ako makakagamit?

Sa pamamagitan ng browser mula sa desktop, laptop, at tablet; bukod dito, may mobile interface para sa doktor at pasyente. Kapag nasa klinika, mula sa computer; kapag nasa field, mula sa telepono, ina-access ninyo ang parehong datos.

Kailangan ba ng koneksyon sa internet?

Dahil ang UDENTIVA ay cloud-based, kailangan ang koneksyon sa internet upang gumana. Ang inyong datos ay itinatago sa mga ligtas na server; kumokonekta kayo sa iisang napapanahong mapagkukunan mula sa bawat device.

Mahirap bang sanayin ang aking team?

Hindi. Salamat sa simpleng interface, mabilis na natututuhan ang pang-araw-araw na gawain. Nagbibigay kami ng pagsasanay sa inyong team sa setup; nananatiling bukas ang aming support channel kung kinakailangan.

2/7

Mga Modyul at Feature

Ano ang ginagawa ng UDENTIVA — bawat bahagi ng operasyon ng klinika.

Ano ang itinatago sa patient file?

Ang impormasyong demograpiko, anamnesis, alerhiya, kasaysayan ng gamutan, digital na pahintulot, mga dokumento, at nakaugnay na x-ray/klinikal na larawan ay tinipon sa iisang card. Ang mga sensitibong field ay minamaskara at ang mahahalagang operasyon ay itinatago sa audit record.

Paano ninyo pinipigilan ang double booking?

Ang matalinong kalendaryo ay nagpaplano batay sa doktor at silya; ang pangalawang appointment sa parehong slot ay pinipigilan sa antas ng database. Dahil dito, hindi maisusulat ang magkakasalungat na appointment kahit na may application error.

Paano gumagana ang paalala ng appointment?

Awtomatikong SMS na paalala ang ipinapadala bago ang appointment; maaari ninyong tingnan sa isang filter ang mga hindi pa nakumpirmang appointment at proactive na kumpirmahin. (Tala: ang paalala sa email ay kasalukuyang wala sa saklaw; ang mga notification ay dumadaan sa SMS.)

Ano ang inaalok ng odontogram at treatment plan?

Sa FDI dental map, minamarkahan ninyo ang kalagayan ng mga ngipin, gumagawa ng phased na treatment plan, at pinamamahalaan nang digital ang reseta. Ang mga kalagayan ng ngipin ay itinatago bilang append-only: hindi binubura ang nakaraan, hindi sinusulatan; napananatili ang integridad ng klinikal na kasaysayan.

Paano pinamamahalaan ang koleksyon, account, at kaha?

Lumilikha kayo ng alok ng gamutan at installment payment plan, sinusubaybayan sa sandaling iyon ang account balance, at tugmang isinasagawa ang end-of-day reconciliation. Ang account balance ay hindi manu-manong isinusulat; hinahango ito mula sa mga invoice at bayad. Ang kanselasyon/refund ay ginagawa bilang reverse entry, hindi binubura ang row.

May panganib ba ng dobleng koleksyon?

Hindi. Salamat sa idempotent na koleksyon architecture, kahit may network retry, ang parehong bayad ay hindi natatala nang dalawang beses. Nananatiling tugma ang end-of-day na reconciliation ng kaha.

Maaari ba akong gumamit ng e-Fatura?

Oo. Ang billing ay handa na para sa e-Fatura; kumokonekta ito sa inyong accounting sa pamamagitan ng GİB adapter. Ang e-Fatura ay gumagana nang hiwalay sa collection — hindi nito hinaharangan ang inyong daloy ng collection.

May pagsubaybay ba ng stock at laboratoryo?

Oo. Isinasaayos ninyo ang pamamahala ng materyales sa pamamagitan ng stock card, in-out movement, at babala sa kritikal na antas ng stock. Nililikha ninyo ang mga order sa laboratoryo at sinusubaybayan ang kalagayan nito mula dulo hanggang dulo upang makita nang maaga ang mga pagka-antala.

Paano ninyo itinatago ang mga x-ray at larawan?

Ang mga x-ray at klinikal na larawan ay iniuugnay sa patient file at itinatago sa S3-compatible object storage — hindi kailanman nang bulk sa loob ng database. Ang access sa hilaw na file ay ibinibigay gamit ang time-limited na signed link; kahit tumagas ang link, mag-e-expire ito.

Ano ang ipinapakita ng reporting at dashboard?

Sinusubaybayan ninyo sa live na panel ang mga KPI tulad ng kita, occupancy, conversion at performance ng doktor; ikinukumpara ninyo ayon sa branch, doktor at serbisyo. Ang lahat ng numero ay hinango mula sa tunay na datos ng inyong klinika.

Para saan ang AI insights?

Nag-aalok ito ng produktibidad na suporta na nagpapaikli sa mga rutinang gawaing administratibo sa pamamagitan ng mga rekomendasyong batay sa datos, maagang babala, at segmentasyon ng muling pagkuha. Ang mga desisyon ay nananatili sa inyo; itinutuon ng sistema ang inyong atensyon sa tamang lugar.

May mobile application ba?

Oo. May mobile interface para sa doktor at pasyente: makaka-access kayo sa appointment, patient file, treatment plan, at account mula sa telepono — nang hindi kailangan ang desktop, kahit nasa field.

Ano ang ibinibigay ng patient portal?

Ang pasyente ay nag-a-access nang self-service sa kanyang appointment, mga dokumento, treatment plan, at account sa kanyang sariling wika. Pinapabuti nito ang karanasan ng pasyente at binabawasan ang pasanin ng inyong coordination team.

3/7

Health Tourism

Mga tanong na natatangi sa operasyon ng dayuhang pasyente.

Paano tinutugunan ang health tourism sa UDENTIVA?

Ang pamamahala ng dayuhang pasyente ay hindi isang feature na idinagdag sa bandang huli; ito ay isang disiplinang dinisenyo mula sa simula. Ang case tracking, multilingual portal, internasyonal na alok, at lead management ay pinagsasama sa iisang daloy.

Anong mga wika ang sinusuportahan?

Ang patient portal at ang mga daloy ng health tourism ay sumusuporta sa malawak na hanay ng wika (kabilang ang mga wikang isinusulat mula kanan pakaliwa). Sinusubaybayan ng pasyente ang proseso sa kanyang sariling wika; ang panel ng klinika ay gumagana sa wika ng inyong sariling team.

Paano ko susubaybayan ang mga lead mula sa ibang bansa?

Ang lahat ng request (lead) ay tinitipon sa iisang pool; nakikita ninyo kung nasa aling yugto ang bawat lead, at nako-convert ninyo ang mga ito nang hindi nawawala. Walang interes na nalulusaw sa daan.

Paano ko ihahanda ang internasyonal na alok?

Mabilis at malinaw na inihahanda ang mga alok batay sa dayuhang pera at package, at iniparating sa pasyente sa kanyang sariling wika. Ang lohika ng presyo at yugto ay pinapatakbo sa server; napananatili ang consistency.

Napapamahalaan ba ang biyahe, transfer, at kalendaryo ng appointment?

Oo. Pinamamahalaan ninyo ang case tracking at koordinasyon ng transfer/referral sa iisang daloy; nag-aalok kayo ng malinaw na plano sa pasyente, at sinusubaybayan ang mga paglipat ng yugto gamit ang audit record.

Paano isinasagawa ang follow-up pagkatapos ng gamutan?

Pagkatapos umuwi ang pasyente sa kanyang bansa, ipinagpapatuloy ninyo ang remote na kontrol, gabay sa pangangalaga, at pagsubaybay ng kasiyahan. Ang proseso ay nakaugnay sa patient portal.

4/7

Multi-Branch

Pamahalaan ang maraming sangay mula sa iisang sentro, nang hindi nawawala ang kontrol.

Makikita ko ba ang lahat ng sangay mula sa iisang panel?

Oo. Sinusubaybayan ng central management ang lahat ng sangay mula sa iisang screen at inihahambing sila nang magkatabi sa pamamagitan ng comparative report.

Hiwalay ba ang datos ng mga sangay sa isa't isa?

Oo. Sa multi-tenant na arkitektura, ang datos ng bawat sangay/klinika ay teknikal na inihihiwalay sa iba (row-level security). Ang datos ng isang sangay ay hindi tumatagas sa ibang sangay.

Nakikita lamang ba ng mga user ang kanilang sariling sangay?

Sa awtorisasyong batay sa sangay, nakikita lamang ng bawat user ang datos ng sangay na siya ay awtorisado. Ito ay kritikal para sa parehong operational na kalinawan at pagsunod sa KVKK.

Paano ko ihahambing ang mga sangay?

Nakikita ninyong magkatabi ang mga metriko tulad ng okupasyon, koleksyon, no-show, at produktibidad ng doktor batay sa sangay; nahuhuli ninyo ang malakas at mahinang punto sa isang tingin.

Paano gumagana ang karaniwang katalogo ng serbisyo/presyo?

Ang mga pangalan ng serbisyo, code, at lohika ng presyo ay tinutukoy mula sa sentral na katalogo; sa gayon, nananatiling maihahambing ang mga ulat sa pagitan ng mga sangay.

Mahirap bang magdagdag ng bagong sangay?

Hindi. Salamat sa multi-tenant na arkitektura, nagdaragdag kayo ng sangay nang hindi binabago ang sistema, sa pamamagitan lamang ng pag-upgrade ng inyong plano; napananatili ang inyong datos at ang mga gawi ng inyong team.

5/7

Seguridad at KVKK

Ang datos pangkalusugan ay sensitibo; inilalagay ito ng UDENTIVA sa sentro ng arkitektura.

Ang aking datos ba ay itinatago nang hiwalay sa ibang klinika?

Oo. Ang datos ng bawat klinika ay teknikal na inihihiwalay sa iba (row-level security, fail-closed). Ang datos ng isang klinika ay hindi kailanman nakikita ng ibang klinika; ang isolation ay architectural na ipinapatupad.

Paano gumagana ang access control?

Ang access ay batay sa role; nakikita lamang ng bawat user ang datos na siya ay awtorisado. Ang awtorisasyon ay tunay na ipinapatupad sa server (API) layer — hindi lamang pagtatago ng button sa interface.

Minamaskara ba ang sensitibong datos?

Oo. Ang mga espesyal na uri ng field tulad ng TCKN at datos pangkalusugan ay minamaskara at hindi isinusulat nang hilaw sa audit record. Sa pamamagitan ng prinsipyo ng data minimization, tanging ang kinakailangang datos lamang ang ibinubukas sa kinakailangang tao.

Naitatala ba ang mga isinagawang operasyon?

Oo. Ang lahat ng mahahalagang operasyon ay itinatago sa isang hindi mababagong (append-only) audit record; sinusubaybayan kung sino, ano, at kailan ginawa.

Ini-encrypt at binabackup ba ang datos?

Oo. Ang datos ay ini-encrypt at regular na binabackup. Ang seguridad ng datos pangkalusugan ay hindi isang panukalang idinagdag sa bandang huli, kundi isang prinsipyo ng disenyo.

Saan itinatago ang aking datos?

Ang inyong datos ay itinatago sa mga ligtas at KVKK-compliant na server; ang malalaking file (x-ray atbp.) ay itinatago sa S3-compatible object storage. Ang inyong datos ay pag-aari ninyo; nililinaw namin ang mga detalye ng hosting at export sa yugto ng alok.

Paano kayo nakasisiguro na ang koleksyon ay hindi natala nang dalawang beses?

Sa pamamagitan ng idempotent na koleksyon architecture. Kahit may network retry o double-click, ang parehong bayad ay natatala nang isang beses lamang; walang dobleng koleksyon na nangyayari, at nananatiling tugma ang kaha sa katapusan ng araw.

Ibinibigay ba ang mga kontrata sa KVKK?

Oo. Ang mga kontrata sa KVKK, Pagproseso ng Datos, at Service Provider ay kinukumpleto nang may wet signature; ito ang mga mandatoryong kontratang hinihiling ng regulasyon.

6/7

Presyo at Kontrata

Mga madalas itanong tungkol sa mga plano, kontrata, kanselasyon, at invoicing.

Gaano katagal ang setup?

Karamihan sa mga klinika ay nagsisimulang aktibong gumamit ng platform sa loob ng 24 oras; ang paglilipat ng datos na tinutulungan ng artificial intelligence ay karaniwang natatapos sa loob ng 1 linggo. Nasa tabi ninyo ang aming team sa proseso ng paglilipat ng datos at pagsasanay.

Mandatoryo ba ang kontrata? May commitment ba?

Ang mga kontrata sa KVKK, Pagproseso ng Datos, at Service Provider ay kinukumpleto nang may wet signature — ito ang mga mandatoryong kontrata sa pagproseso ng datos na hinihiling ng regulasyon. Hindi ito naglalaman ng isang komersyal na kontratang may commitment; ginagamit ninyo ang serbisyo hangga't gusto ninyo, at maaari ninyong ihinto anumang oras nang walang paunawa.

Maaari ba akong magkansela anumang oras?

Oo. Walang anumang panahon ng commitment; maaari ninyong ihinto ang paggamit anumang oras. Pagkatapos ihinto, tutulungan namin kayo sa pag-export ng inyong datos.

Maaari ko bang ilipat ang aking kasalukuyang datos?

Oo. Inililipat namin nang libre ang inyong datos ng pasyente at appointment mula sa Excel o iba pang software na ginagamit ninyo. Pinamamahalaan ng aming team ang proseso ng paglilipat, at kayo ay nagpapatuloy sa inyong operasyon.

Maaari ba akong magdagdag ng sangay mamaya?

Oo. Salamat sa multi-tenant na arkitektura ng UDENTIVA, sumusukat ito mula sa iisang silya hanggang multi-branch na chain sa parehong imprastruktura. Kapag nagdaragdag ng sangay, hindi binabago ang sistema, tanging ang plano lang ninyo ang ina-upgrade; napananatili ang inyong datos at ang mga gawi ng inyong team.

Nasa aling plano ang health tourism module?

Ang operasyon ng health tourism, multilingual na patient portal, at mga kakayahan sa internasyonal na alok ay nasa Professional plan pataas. Para sa mga klinikang nakatuon sa dental tourism, sinusuri rin ang enterprise scope ayon sa pangangailangan.

Paano ibinibigay ang pagsasanay at support?

Nagbibigay kami ng pagsasanay sa inyong team sa setup; ayon sa inyong plano, tumatanggap kayo ng support sa saklaw ng email, priority, o SLA. Sa enterprise plan, isang nakatalagang account manager ang sumusubaybay sa inyong mga proseso.

Ligtas ba ang aking datos? Paano ang pagsunod sa KVKK?

Ang datos ng bawat klinika ay teknikal na inihihiwalay sa iba; ang access ay kinokontrol batay sa role, minamaskara ang mga kritikal na field, at ang mahahalagang operasyon ay itinatago sa hindi mababagong audit record. Ang datos ay ini-encrypt at regular na binabackup. Ang pagsunod sa KVKK ay nasa sentro ng arkitektura.

Maaari ko bang baguhin ang aking plano?

Maaari ninyong i-upgrade o i-downgrade ang inyong plano anumang oras; kapag nagkabisa ang pagbabago, napananatili ang inyong datos at mga setting.

Anong mga paraan ng pagbabayad ang maaari kong gamitin?

Nililinaw namin ang mga paraan ng pagbabayad at detalye ng billing sa yugto ng panukala. Nagbibigay kami ng billing na akma sa daloy ng accounting ng inyong klinika at handa na para sa e-Fatura.

7/7

Account at Support

Ang inyong account, team, at mga support channel.

Nagbibigay ba ng pagsasanay?

Oo. Nagbibigay kami ng pagsasanay sa inyong team sa setup. Salamat sa simpleng interface, mabilis na natututuhan ang pang-araw-araw na gawain; nananatiling bukas ang aming support channel kung kinakailangan.

Anong mga antas ng support ang mayroon?

Ayon sa inyong plano, tumatanggap kayo ng support sa saklaw ng email, priority, o SLA. Sa enterprise plan, isang nakatalagang account manager ninyo ang sumusubaybay sa inyong mga proseso.

Ilang user o silya ang maaari kong tukuyin?

Ang saklaw ng user at silya ay tinutukoy ayon sa inyong plano. Sa pamamagitan ng pagtukoy sa bawat user ng awtorisasyong angkop sa kanyang role, kinokontrol ninyo kung sino ang makakakita ng ano; habang lumalaki ang pangangailangan, ina-upgrade ninyo ang inyong plano.

Paano ko babaguhin ang aking plano?

I-upgrade o i-downgrade ninyo ang inyong plano anumang oras; napananatili ang inyong datos at mga setting. Para sa paglipat, sapat na makipag-usap kayo sa aming demo/contact team.

Ano ang mangyayari sa aking datos kung ihihinto ko ang serbisyo?

Ang inyong datos ay pag-aari ninyo. Sa kaso ng paghinto, tutulungan namin kayo sa pag-export ng inyong datos.

Paano ko iuulat ang aking problema?

Maaari ninyong ipadala ang inyong request sa aming mga support channel; tutugon ang aming koponan sa lalong madaling panahon. Para sa detalyadong gabay na nakatuon sa paggamit, maaari rin ninyong tingnan ang Help Center.

Wala rito ang inyong tanong?

Sa libreng demo meeting, sinasagot namin ang lahat ng inyong tanong na natatangi sa inyong klinika; magkasama nating tinutukoy ang planong pinakaangkop sa inyo.

Demo / Kontak

Kailangan ba ninyo ng tulong sa paggamit ng produkto? Tingnan ang Help Center →