Destek Talebi Takibi
Talep numarası ve e-posta ile mevcut destek talebinin durumunu ve yanıtını görüntüleme.
Oluşturduğunuz bir destek talebinin durumunu ve verilen yanıtı, talep numarası ile e-posta adresinizi kullanarak izleyebilirsiniz. Hesap girişine gerek yoktur.
Talep takip etme
- Destek Merkezi'ndeki Talep Takip sekmesini açın.
- Talep numarasını (size verilen ticket no) ve talep oluştururken kullandığınız e-posta adresini girin.
- Sorgulayın. Talebiniz bulunursa güncel durumu ve varsa destek ekibinin yanıtı görüntülenir.
İpuçları
- Talep numarasıyla e-posta eşleşmiyorsa "Talep bulunamadı" uyarısı çıkar; ikisinin de doğru olduğundan emin olun.
- Destek e-postasındaki bağlantıdan geldiyseniz, takip sekmesi numaranız önceden dolu olarak açılabilir.