YARDIM MƏRKƏZİ
Suallarınıza sürətli cavablar
UDENTIVA-nı istifadə edərkən ağlınıza gələnləri kateqoriyalara ayırdıq. Axtardığınızı tapa bilməsəniz, dəstək komandamız bir mesaj uzaqlığındadır.
Başlanğıc
Qurulmadan ilk istifadəyə qədər ilk addımlar.
UDENTIVA-nı istifadə etməyə necə başlayıram?
Demo görüşünün ardından hesabınız açılır; klinikaların çoxu 24 saat içində aktiv istifadəyə başlayır. Quraşdırma və ilk parametrlərdə komandamız sizə eşlik edir.
Mövcud məlumatlarımı necə köçürürəm?
Excel və ya istifadə etdiyiniz digər proqramlardan xəstə və qeydiyyat məlumatlarınız ödənişsiz köçürülür. Köçürmə prosesini komandamız idarə edir; süni intellekt dəstəkli köçürmə adətən 1 həftə içində tamamlanır.
Komandamı necə öyrədirəm?
Quraşdırmada komandanıza təlim veririk. Sadə interfeys sayəsində gündəlik işlər qısa müddətdə öyrənilir; ehtiyac halında dəstək kanallarımız açıqdır.
Avadanlıq və ya quraşdırma lazımdırmı?
UDENTIVA bulud əsaslıdır; brauzer üzərindən işləyir. Ayrı bir server qurmanıza ehtiyac yoxdur, yeniləmələr avtomatik gəlir.
Neçə istifadəçi təyin edə bilərəm?
İstifadəçi və kreslo əhatəsi planınıza görə müəyyən edilir. Hər istifadəçiyə roluna uyğun səlahiyyət təyin edərək kimin nəyi görə biləcəyini nəzarət edirsiniz.
Xəstə və Qeydiyyat
Gündəlik əməliyyatın ürəyi: xəstə faylı və təqvim.
Xəstə faylında nələr saxlanılır?
Demoqrafik məlumat, anamnez, allergiya, müalicə tarixçəsi, rəqəmsal razılıq, sənədlər və bağlı rentgen/klinik fotoşəkillər tək kartda toplanır.
İkiqat rezervasiyanı necə önləyirəm?
Ağıllı təqvim həkim və kreslo əsaslı planlama edir və eyni slota ikinci qeydiyyatı sistematik olaraq əngəlləyir.
Avtomatik xatırlatma necə işləyir?
Qeydiyyatdan əvvəl avtomatik SMS xatırlatmaları göndərilir; təsdiqlənməyən qeydiyyatları tək filtrlə görüb proaktiv təsdiq edə bilərsiniz.
Gözləmə siyahısı nəyə yarayır?
Ləğv olan bir slotu boş buraxmaq yerinə, gözləmə siyahısındakı uyğun xəstəni məlumatlandıraraq dolğunluğu qoruyursunuz.
Müalicə planını necə yaradıram?
FDI diş xəritəsi (odontoqram) üzərində mərhələli müalicə planı yaradır, resept və razılıqları rəqəmsal idarə edirsiniz.
Tahsilat və Faktura
Pulun harada olduğunu hər an aydın görün.
Taksitli ödəniş planı yarada bilərəmmi?
Bəli. Müalicə təklifini hazırlayır, xəstəyə taksitli bir ödəniş planı təyin edirsiniz; kim nəyi nə vaxt ödəyəcək əvvəldən aydındır.
İkiqat tahsilat riski varmı?
Xeyr. İdempotent tahsilat arxitekturası sayəsində eyni ödəniş iki dəfə qeyd edilmir; gün sonu razılaşması ardıcıl qalır.
e-Fatura istifadə edə bilərəmmi?
Bəli. Faktura e-Fatura-ya hazırdır; GİB adapteri ilə mühasibatınıza bağlanır və tahsilatdan asılı olmayaraq işləyir.
Açıq balansları necə izləyirəm?
Cari ekranından xəstə və təchizatçı balanslarını, açıq məbləğləri və ödəniş planlarını anında izləyirsiniz.
Gün sonu razılaşması necə edilir?
Gün içindəki tahsilatlar tək ekranda toplanır; gün sonu bağlanışını ardıcıl şəkildə edər, kassanı aydın görürsünüz.
Çox Filial və Səlahiyyət
Bir neçə filialı tək mərkəzdən, nəzarəti itirmədən idarə edin.
Bütün filialları tək paneldən görə bilərəmmi?
Bəli. Mərkəzi idarəetmə bütün filialları tək ekrandan izləyir və müqayisəli hesabatlarla yan-yana dəyərləndirir.
İstifadəçilər yalnız öz filialını görürmü?
Filial əsaslı səlahiyyətlə hər istifadəçi yalnız səlahiyyətli olduğu filialın verisini görür. Bu həm əməliyyat aydınlığı həm KVKK uyğunluğu üçün kritikdir.
Ortaq kataloq necə işləyir?
Xidmət adları, kodları və qiymət məntiqi mərkəzi kataloqdan təyin edilir; beləliklə hesabatlar filiallar arasında müqayisə edilə bilən qalır.
Yeni filial əlavə etmək çətindirmi?
Xeyr. Çox-kiracılı arxitektura sayəsində sistemi dəyişmədən, yalnız planınızı yüksəldərək filial əlavə edirsiniz.
Filialları necə müqayisə edirəm?
Dolğunluq, tahsilat, no-show və həkim məhsuldarlığı kimi göstəriciləri filial əsasında yan-yana görürsünüz.
Sağlamlıq Turizmi
Xarici ölkə xəstə əməliyyatına özəl suallar.
Hansı dillər dəstəklənir?
Xəstə portalı və sağlamlıq turizmi axınları geniş bir dil spektrini dəstəkləyir; xəstə prosesi öz dilində izləyir.
Xarici lead-ləri necə izləyə bilərəm?
Bütün lead-lər tək hovuzda toplanır; hansı lead-in hansı mərhələdə olduğunu görür, itirmədən dönüşdürürsünüz.
Beynəlxalq təklifi necə hazırlayıram?
Valyuta və paket əsaslı təklifləri sürətli və şəffaf hazırlayır, xəstəyə öz dilində çatdırırsınız.
Səyahət və qalma koordinasiyası varmı?
Transfer, qalma və qeydiyyat təqvimini tək zaman qrafikində birləşdirir, xəstəyə aydın bir plan təqdim edirsiniz.
Müalicə sonrası izləmə necə aparılır?
Xəstə öz ölkəsinə döndükdən sonra uzaqdan nəzarət, baxım yönləndirməsi və məmnuniyyət izləməsini davam etdirirsiniz.
Təhlükəsizlik və KVKK
Sağlamlıq verisi həssasdır; UDENTIVA bunu arxitekturanın mərkəzinə alır.
Məlumatlarım digər klinikalardan ayrı saxlanılırmı?
Bəli. Hər klinikanın verisi digərindən texniki olaraq izolə edilir; bir klinikanın verisi başqa bir klinikaya görünmür.
Giriş nəzarəti necə işləyir?
Giriş rol əsaslıdır; hər istifadəçi yalnız səlahiyyətli olduğu verini görür. Kritik sahələr maskalanır.
Edilən əməliyyatlar qeyd altındadırmı?
Bəli. Vacib əməliyyatlar dəyişdirilə bilməyən bir audit qeydində (audit log) saxlanılır.
Məlumatlar şifrələnir və yedəklənirmi?
Bəli. Məlumatlar şifrələnir və müntəzəm olaraq yedəklənir.
KVKK müqavilələri təmin edilirmi?
Bəli. KVKK, Verilən İşləmə və Servis Təchizatçılığı müqavilələri islaq imzalı tamamlanır; bunlar qanunvericiliyin tələb etdiyi məcburi müqavilələrdir.
Hesab və Dəstək
Hesabınız, planınız və dəstək kanallarınız.
Planımı necə dəyişdirirəm?
İstədiyiniz zaman planınızı yüksəldir və ya endirirsiniz; məlumatlarınız və parametrləriniz qorunur.
Dəstəyə necə çatıram?
Planınıza görə e-poçt, prioritetli və ya SLA əhatəsində dəstək alırsınız. Korporativ planda təyin edilmiş hesab menecerinız olur.
Xidməti dayandıra bilərəmmi?
Bəli. Öhdəlik müddəti yoxdur; istifadəni istədiyiniz an bildirişsiz dayandıra bilərsiniz.
Dayandırsam məlumatlarım nə olar?
Məlumatlarınızı ixrac etmə mövzusunda sizə dəstək oluruq; veriniz sizə aiddir.
Problemi necə bildirirəm?
Dəstək kanallarımızdan tələbinizi çatdıra bilərsiniz; komandamız ən qısa zamanda cavablandırır.
Axtardığınızı tapmadınız?
Dəstək komandamız suallarınızı cavablandırmaq üçün hazırdır.
Dəstəklə Əlaqə Saxla