PUSAT BANTUAN
Jawapan pantas kepada soalan anda
Kami telah mengkategorikan perkara yang mungkin terlintas di fikiran anda semasa menggunakan UDENTIVA. Jika anda tidak menemui apa yang dicari, pasukan sokongan kami hanya sejauh satu mesej.
Mula
Langkah pertama daripada penubuhan hingga penggunaan awal.
Bagaimana saya mula menggunakan UDENTIVA?
Selepas sesi demo, akaun anda dibuka; kebanyakan klinik mula menggunakannya secara aktif dalam masa 24 jam. Pasukan kami menemani anda semasa pemasangan dan tetapan awal.
Bagaimana saya memindahkan data sedia ada saya?
Data pesakit dan temu janji anda dari Excel atau perisian lain yang anda gunakan dipindahkan secara percuma. Pasukan kami menguruskan proses pemindahan; pemindahan berbantukan kecerdasan buatan biasanya selesai dalam masa 1 minggu.
Bagaimana saya melatih pasukan saya?
Kami memberikan latihan kepada pasukan anda semasa pemasangan. Berkat antara muka yang ringkas, kerja harian dipelajari dalam masa singkat; jika perlu, saluran sokongan kami terbuka.
Adakah perkakasan atau pemasangan diperlukan?
UDENTIVA berasaskan awan; ia beroperasi melalui pelayar. Anda tidak perlu memasang pelayan berasingan, dan kemas kini datang secara automatik.
Berapa ramai pengguna boleh saya takrifkan?
Skop pengguna dan kerusi ditentukan mengikut pelan anda. Anda mengawal siapa boleh melihat apa dengan mentakrifkan kebenaran yang sesuai dengan peranan bagi setiap pengguna.
Pesakit & Temu Janji
Jantung operasi harian: fail pesakit dan kalendar.
Apa yang disimpan dalam fail pesakit?
Maklumat demografi, anamnesis, alahan, sejarah rawatan, keizinan digital, dokumen serta imej X-ray/foto klinik yang berkaitan dihimpunkan dalam satu kad.
Bagaimana saya mencegah tempahan berganda?
Kalendar pintar membuat penjadualan berasaskan doktor dan kerusi serta menyekat temu janji kedua pada slot yang sama secara sistemik.
Bagaimana peringatan automatik berfungsi?
Peringatan SMS automatik dihantar sebelum temu janji; anda boleh melihat temu janji yang tidak disahkan dengan satu penapis dan mengesahkannya secara proaktif.
Apakah kegunaan senarai menunggu?
Daripada membiarkan slot yang dibatalkan kosong, anda mengekalkan kadar isian dengan memaklumkan pesakit yang sesuai daripada senarai menunggu.
Bagaimana saya mencipta pelan rawatan?
Anda mencipta pelan rawatan berperingkat pada peta gigi FDI (odontogram), dan menguruskan preskripsi serta keizinan secara digital.
Kutipan & Invois
Lihat dengan jelas di mana wang berada pada setiap masa.
Bolehkah saya mencipta pelan pembayaran ansuran?
Ya. Anda menyediakan sebut harga rawatan dan menetapkan pelan pembayaran ansuran untuk pesakit; siapa membayar apa dan bila menjadi jelas dari awal.
Adakah risiko caj berganda?
Tidak. Berkat seni bina kutipan idempoten, pembayaran yang sama tidak direkod dua kali; penyelarasan hujung hari kekal konsisten.
Bolehkah saya menggunakan e-Fatura?
Ya. Pengebilan bersedia untuk e-Fatura; ia terhubung ke perakaunan anda melalui penyesuai GİB dan beroperasi bebas daripada kutipan.
Bagaimana saya menjejaki baki tertunggak?
Melalui skrin akaun, anda memantau baki pesakit dan pembekal, jumlah tertunggak dan pelan pembayaran secara serta-merta.
Bagaimana penyelarasan hujung hari dilakukan?
Kutipan sepanjang hari dihimpunkan pada satu skrin; anda membuat penutupan hujung hari secara konsisten dan melihat kaunter dengan jelas.
Berbilang Cawangan & Kebenaran
Uruskan berbilang cawangan daripada satu pusat tanpa kehilangan kawalan.
Bolehkah saya melihat semua cawangan daripada satu panel?
Ya. Pengurusan pusat memantau semua cawangan daripada satu skrin dan menilainya secara bersebelahan dengan laporan perbandingan.
Adakah pengguna hanya melihat cawangan mereka sendiri?
Dengan kebenaran berasaskan cawangan, setiap pengguna hanya melihat data cawangan yang dibenarkan untuknya. Ini kritikal untuk kejelasan operasi dan pematuhan KVKK.
Bagaimana katalog kongsi berfungsi?
Nama perkhidmatan, kod dan logik harga ditakrifkan daripada katalog pusat; dengan itu, laporan kekal boleh dibandingkan antara cawangan.
Adakah sukar menambah cawangan baharu?
Tidak. Berkat seni bina berbilang penyewa, anda menambah cawangan tanpa mengubah sistem, hanya dengan menaik taraf pelan anda.
Bagaimana saya membandingkan cawangan?
Anda melihat metrik seperti kadar isian, kutipan, no-show dan produktiviti doktor secara bersebelahan mengikut cawangan.
Pelancongan Kesihatan
Soalan khusus untuk operasi pesakit luar negara.
Bahasa apa yang disokong?
Portal pesakit dan aliran pelancongan kesihatan menyokong pelbagai bahasa yang luas; pesakit mengikuti proses dalam bahasa mereka sendiri.
Bagaimana saya menjejaki lead luar negara?
Semua lead dikumpulkan dalam satu kolam; anda melihat lead mana berada pada peringkat mana, dan menukarnya tanpa kehilangan.
Bagaimana saya menyediakan sebut harga antarabangsa?
Anda menyediakan sebut harga berasaskan mata wang dan pakej dengan pantas serta telus, dan menyampaikannya kepada pesakit dalam bahasa mereka sendiri.
Adakah penyelarasan perjalanan dan penginapan?
Menyatukan pemindahan, penginapan dan kalendar temu janji dalam satu garis masa, anda memberikan pesakit pelan yang jelas.
Bagaimana susulan selepas rawatan dijalankan?
Selepas pesakit pulang ke negaranya, anda meneruskan pemeriksaan jauh, panduan penjagaan dan penjejakan kepuasan.
Keselamatan & KVKK
Data kesihatan bersifat sensitif; UDENTIVA meletakkannya di tengah-tengah seni bina.
Adakah data saya disimpan berasingan daripada klinik lain?
Ya. Data setiap klinik diasingkan secara teknikal daripada yang lain; data satu klinik tidak kelihatan kepada klinik lain.
Bagaimana kawalan akses berfungsi?
Akses adalah berasaskan peranan; setiap pengguna hanya melihat data yang dibenarkan untuknya. Medan kritikal ditopeng.
Adakah operasi yang dilakukan direkodkan?
Ya. Operasi penting disimpan dalam rekod audit tak boleh ubah (audit log).
Adakah data disulitkan dan disandarkan?
Ya. Data disulitkan dan disandarkan secara berkala.
Adakah kontrak KVKK disediakan?
Ya. Kontrak KVKK, Pemprosesan Data dan Penyediaan Perkhidmatan dilengkapkan dengan tandatangan basah; ini ialah kontrak wajib yang dikehendaki oleh peraturan.
Akaun & Sokongan
Akaun, pelan dan saluran sokongan anda.
Bagaimana saya menukar pelan saya?
Anda menaik taraf atau menurun taraf pelan anda pada bila-bila masa; data dan tetapan anda terpelihara.
Bagaimana saya menghubungi sokongan?
Mengikut pelan anda, anda menerima sokongan e-mel, keutamaan atau dalam skop SLA. Pada pelan Korporat, anda mempunyai pengurus akaun khusus.
Bolehkah saya menghentikan perkhidmatan?
Ya. Tiada tempoh komitmen; anda boleh menghentikan penggunaan pada bila-bila masa tanpa notis.
Apa jadi pada data saya jika saya berhenti?
Kami membantu anda mengeksport data anda; data anda milik anda.
Bagaimana saya melaporkan masalah saya?
Anda boleh menyampaikan permintaan melalui saluran sokongan kami; pasukan kami menjawab dalam masa terpantas.