Política de correo y antispam

UDENTIVA cumple plenamente con los principios de KVKK y anti-spam en cada correo electrónico que envía. Esta política explica claramente qué correos se envían y cómo el sistema bloquea técnicamente el spam.

Compromiso de cero spam

Ninguna clínica puede enviar correo masivo sin permiso ni consentimiento a través de UDENTIVA. No es una declaración de intenciones: el sistema lo impide técnicamente. La solicitud de enviar correo masivo a un destinatario sin un registro de consentimiento explícito se rechaza en la fase de envío.

Dos tipos de correo

UDENTIVA solo envía dos tipos de correo. La distinción entre ellos determina si se requiere consentimiento o no.

Correo transaccional

Restablecimiento de contraseña, activación de cuenta, enlace de un solo acceso (magic) y notificaciones del sistema. Se envían al PROPIO usuario de la clínica, por la seguridad de la cuenta y el funcionamiento del servicio.

No requiere consentimiento: ejecución del contrato

Correo masivo / de marketing / al paciente

Correo informativo, recordatorio o de campaña enviado a un paciente o a una dirección externa. Para este tipo de envíos es OBLIGATORIO el CONSENTIMIENTO explícito del destinatario (consentimiento KVKK).

Si no hay consentimiento, el sistema RECHAZA el envío

Garantías técnicas

Nuestros principios antispam no están solo sobre el papel; están incorporados en el código del sistema.

Puerta de consentimiento

El envío de correo masivo a una dirección sin un registro de consentimiento otorgado (granted) se bloquea y se marca como "blocked". Sin consentimiento, el envío no es posible.
Registro completo

CADA correo enviado se registra de forma permanente con un identificador único (UUID). Quién envió, a quién, cuándo y de qué tipo: todo es auditable.
Sin envíos duplicados

Cada correo se envía una sola vez (idempotente). Aunque haya una repetición de red o un doble clic, el mismo correo no llega dos veces al buzón del destinatario.
Enlaces de un solo uso y con caducidad

El restablecimiento de contraseña, la activación de cuenta y los enlaces magic (de un solo acceso) tienen vida corta y solo pueden usarse una vez; un enlace caducado es inválido.
Transparencia

Cada correo incluye el enlace a la página de contacto de la clínica correspondiente. El destinatario siempre sabe de qué clínica proviene el correo y cómo ponerse en contacto.
Retirada del consentimiento

El destinatario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Tras la retirada, no se envía ningún correo masivo a esa dirección.

Obligación de las clínicas

Las clínicas solo pueden enviar correo masivo, a través de UDENTIVA, a las personas de las que han obtenido consentimiento explícito. El intento de envío masivo sin consentimiento y la conducta contraria a los principios antispam conllevan la suspensión de la cuenta.

Denuncia de abuso

Si recibe un correo spam o sospechoso que cree enviado a través de UDENTIVA, notifíquenoslo por favor a través de nuestra página de contacto. Revisamos cada aviso con rigor y actuamos en consecuencia. Notificar →

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestra política de correo?

Nuestro equipo le ayuda con nuestros principios antispam, el flujo de consentimiento o la denuncia de un abuso.

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