КӨМЕК ОРТАЛЫҒЫ
Сұрақтарыңызға жылдам жауаптар
UDENTIVA-ны пайдалану кезінде туындайтын сұрақтарыңызды санаттарға бөлдік. Іздегеніңізді таппасаңыз, қолдау командамыз бір хабарлама қашықтықта.
Басталуы
Құрудан алғашқы қолданысқа дейінгі алғашқы қадамдар.
UDENTIVA-ны пайдалануды қалай бастаймын?
Демо кездесуінен кейін есептік жазбаңыз ашылады; көптеген клиника 24 сағат ішінде белсенді қолдана бастайды. Орнату мен алғашқы баптауларда командамыз сізге серік болады.
Бар деректерімді қалай тасымалдаймын?
Excel немесе қолданатын басқа бағдарламалардан пациент пен жазылу дерегіңіз тегін тасымалданады. Тасымалдау үдерісін командамыз басқарады; жасанды интеллект қолдауымен тасымалдау әдетте 1 апта ішінде аяқталады.
Командамды қалай оқытамын?
Орнату кезінде командаңызға оқыту береміз. Қарапайым интерфейс арқасында күнделікті істер қысқа мерзімде үйреніледі; қажет болса қолдау арналарымыз ашық.
Жабдық немесе орнату қажет пе?
UDENTIVA бұлтқа негізделген; браузер арқылы жұмыс істейді. Бөлек сервер орнатудың қажеті жоқ, жаңартулар автоматты келеді.
Қанша қолданушы анықтай аламын?
Қолданушы мен орындық ауқымы жоспарыңызға қарай белгіленеді. Әр қолданушыға рөліне сай өкілеттік беріп, кімнің нені көре алатынын бақылайсыз.
Пациент және Жазылу
Күнделікті операцияның жүрегі: пациент іс-құжаты және күнтізбе.
Пациент іс-құжатында не сақталады?
Демографиялық ақпарат, анамнез, аллергия, емдеу тарихы, цифрлық келісім, құжаттар және байланысты рентген/клиникалық фотосуреттер бір картаға жиналады.
Қосарланған брондауды қалай болдырмаймын?
Ақылды күнтізбе дәрігер мен орындық негізінде жоспарлайды және сол бір слотқа екінші жазылуды жүйелік деңгейде бөгейді.
Автоматты еске салу қалай жұмыс істейді?
Жазылу алдында автоматты SMS еске салулары жіберіледі; расталмаған жазылуларды бір сүзгімен көріп, белсенді растай аласыз.
Күту тізімі не үшін керек?
Бас тартылған слотты бос қалдырудың орнына күту тізіміндегі қолайлы пациентті хабардар етіп, толулықты сақтайсыз.
Емдеу жоспарын қалай жасаймын?
FDI тіс картасында (одонтограмма) кезеңдік емдеу жоспарын жасап, рецепт пен келісімдерді цифрлық басқарасыз.
Төлем және Шот-фактура
Ақшаның қайда екенін әр сәтте анық көріңіз.
Бөліп төлеу жоспарын жасай аламын ба?
Иә. Емдеу ұсынысын дайындап, пациентке бөліп төлеу жоспарын анықтайсыз; кім нені қашан төлейтіні бастан анық.
Қосарланған төлем қаупі бар ма?
Жоқ. Идемпотенттік төлем сәулеті арқасында сол бір төлем екі рет тіркелмейді; күн соңы салыстыруы тұрақты қалады.
e-Fatura қолдана аламын ба?
Иә. Шот-фактура e-Fatura-ға дайын; GİB адаптерімен бухгалтерияңызға қосылады әрі өндіріп алудан тәуелсіз жұмыс істейді.
Ашық қалдықтарды қалай қадағалаймын?
Ағымдағы шот экранынан пациент пен жеткізуші қалдықтарын, ашық сомаларды және төлем жоспарларын лезде бақылайсыз.
Күн соңы салыстыруы қалай жасалады?
Күн ішіндегі төлемдер бір экранда жиналады; күн соңы жабылуын тұрақты орындап, кассаны анық көресіз.
Көп Филиал және Өкілеттік
Бірнеше филиалды бір орталықтан, бақылауды жоғалтпай басқарыңыз.
Барлық филиалдарды бір панельден көре аламын ба?
Иә. Орталық басқару барлық филиалдарды бір экраннан бақылайды және салыстырмалы есептермен қатар бағалайды.
Қолданушылар тек өз филиалын ғана көре ме?
Филиал негізіндегі өкілеттікпен әр қолданушы тек өкілетті филиалының дерегін ғана көреді. Бұл әрі операциялық айқындық, әрі KVKK сәйкестігі үшін маңызды.
Ортақ каталог қалай жұмыс істейді?
Қызмет атаулары, кодтары және баға логикасы орталық каталогтан анықталады; осылайша есептер филиалдар арасында салыстырмалы болып қалады.
Жаңа филиал қосу қиын ба?
Жоқ. Көп-жалдаушылы сәулет арқасында жүйені өзгертпей, тек жоспарыңызды жоғарылатып филиал қосасыз.
Филиалдарды қалай салыстырамын?
Толулық, төлем қабылдау, no-show және дәрігер өнімділігі сияқты метрикаларды филиал негізінде қатар көресіз.
Медициналық туризм
Шетелдегі пациент операциясына тән сұрақтар.
Қандай тілдер қолдау табады?
Пациент порталы мен денсаулық туризмі ағындары кең тілдер ауқымын қолдайды; пациент үдерісті өз тілінде қадағалайды.
Шетелдік lead-терді қалай қадағалаймын?
Барлық lead-тер бір қорда жиналады; қай lead қай кезеңде екенін көресіз, жоғалтпай конверсиялайсыз.
Халықаралық ұсынысты қалай дайындаймын?
Валюта және пакет негізіндегі ұсыныстарды жылдам әрі айқын дайындап, пациентке өз тілінде жеткізесіз.
Саяхат пен тұру үйлестіруі бар ма?
Трансфер, тұру және жазылу күнтізбесін бір уақыт кестесінде біріктіріп, пациентке анық жоспар ұсынасыз.
Емдеуден кейінгі қадағалау қалай жүреді?
Пациент еліне оралғаннан кейін қашықтан бақылауды, күтім бағыттауын және қанағаттану қадағалауын жалғастырасыз.
Қауіпсіздік және KVKK
Денсаулық дерегі құпия; UDENTIVA мұны сәулеттің орталығына алады.
Деректерім басқа клиникалардан бөлек ұсталады ма?
Иә. Әр клиниканың дерегі басқасынан техникалық тұрғыда оқшауланады; бір клиниканың дерегі басқа клиникаға көрінбейді.
Қатынау бақылауы қалай жұмыс істейді?
Қатынау рөлге негізделген; әр қолданушы тек өкілетті дерегін ғана көреді. Маңызды өрістер маскаланады.
Жасалған операциялар жазбада ма?
Иә. Маңызды операциялар өзгертілмейтін аудит жазбасында (audit log) сақталады.
Деректер шифрлана ма және сақтық көшірмелене ме?
Иә. Деректер шифрланады және тұрақты түрде сақтық көшірмеленеді.
KVKK келісімдері қамтамасыз етіле ме?
Иә. KVKK, Деректерді Өңдеу және Қызмет Көрсету келісімдері дымқыл қолтаңбамен рәсімделеді; бұлар заңнама талап ететін міндетті келісімдер.
Есептік жазба және Қолдау
Есептік жазбаңыз, жоспарыңыз және қолдау арналарыңыз.
Жоспарымды қалай өзгертемін?
Қалаған уақытта жоспарыңызды жоғарылатасыз немесе төмендетесіз; деректеріңіз бен баптауларыңыз сақталады.
Қолдауға қалай жетемін?
Жоспарыңызға қарай электрондық пошта, басым немесе SLA аясында қолдау аласыз. Корпоративтік жоспарда тағайындалған есептік жазба менеджеріңіз болады.
Қызметті тоқтата аламын ба?
Иә. Міндеттеме мерзімі жоқ; қолдануды қалаған сәтте хабарламай тоқтата аласыз.
Тоқтатсам деректеріме не болады?
Деректеріңізді сыртқа шығару жөнінде сізге қолдау көрсетеміз; дерегіңіз сізге тиесілі.
Мәселемді қалай хабарлаймын?
Қолдау арналарымыздан сұранысыңызды жеткізе аласыз; командамыз ең қысқа мерзімде жауап береді.
Іздегеніңізді таппадыңыз ба?
Қолдау командамыз сұрақтарыңызға жауап беруге дайын.
Қолдаумен Байланысу