Dasar E-mel & Anti-Spam

UDENTIVA mematuhi sepenuhnya prinsip KVKK dan anti-spam dalam setiap e-mel yang dihantar. Polisi ini menerangkan dengan jelas e-mel mana yang dihantar dan bagaimana sistem menghalang spam secara teknikal.

Komitmen sifar spam

Tiada klinik boleh menghantar e-mel pukal tanpa kebenaran atau keizinan melalui UDENTIVA. Ini bukan pernyataan niat; sistem menyekatnya secara teknikal. Permintaan menghantar e-mel pukal kepada penerima yang tiada rekod keizinan jelas ditolak pada peringkat penghantaran.

Dua jenis e-mel

UDENTIVA hanya menghantar dua jenis e-mel. Perbezaan antara keduanya menentukan sama ada keizinan diperlukan.

E-mel transaksi

Set semula kata laluan, pengaktifan akaun, pautan log masuk sekali (magic) dan pemberitahuan sistem. Dihantar kepada pengguna KLINIK SENDIRI, untuk keselamatan akaun dan kelancaran perkhidmatan.

Tidak memerlukan keizinan — pelaksanaan kontrak

E-mel pukal / pemasaran / pesakit

E-mel maklumat, peringatan atau kempen yang dihantar kepada pesakit atau alamat luar. Untuk penghantaran jenis ini, KEIZINAN jelas penerima (izin KVKK) adalah WAJIB.

Jika tiada keizinan, sistem MENOLAK penghantaran

Jaminan teknikal

Prinsip anti-spam bukan sekadar di atas kertas; ia tertanam dalam kod sistem.

Pintu keizinan

Penghantaran e-mel pukal ke alamat yang tiada rekod keizinan diberi (granted) disekat dan ditandakan sebagai "blocked". Penghantaran tidak mungkin tanpa keizinan.
Rekod penuh

SETIAP e-mel yang dihantar direkodkan secara kekal dengan pengecam unik (UUID). Siapa hantar, kepada siapa, bila, jenis apa — semuanya boleh diaudit.
Tiada penghantaran berganda

Setiap e-mel dihantar hanya sekali (idempoten). Walaupun berlaku ulangan rangkaian atau klik berganda, e-mel yang sama tidak jatuh ke peti penerima dua kali.
Pautan guna sekali, berjangka masa

Pautan set semula kata laluan, pengaktifan akaun dan magic (log masuk sekali) mempunyai jangka hayat pendek dan hanya boleh digunakan sekali; pautan yang luput adalah tidak sah.
Ketelusan

Setiap e-mel mengandungi pautan ke halaman hubungan (contact) klinik berkaitan. Penerima sentiasa tahu daripada klinik mana e-mel itu datang dan bagaimana menghubunginya.
Penarikan balik keizinan

Penerima boleh menarik balik keizinannya pada bila-bila masa. Selepas penarikan balik, tiada e-mel pukal dihantar ke alamat tersebut.

Kewajipan klinik

Klinik hanya boleh menghantar e-mel pukal melalui UDENTIVA kepada orang yang mereka peroleh keizinan jelas sahaja. Percubaan penghantaran pukal tanpa keizinan dan tindakan yang bercanggah dengan prinsip anti-spam membawa kepada penggantungan akaun.

Laporan penyalahgunaan

Jika anda menerima spam atau e-mel yang mencurigakan yang anda fikir dihantar melalui UDENTIVA, sila laporkan kepada kami melalui halaman hubungan kami. Kami memeriksa setiap laporan dengan teliti dan mengambil tindakan yang sewajarnya. Buat laporan →

Ada soalan tentang dasar e-mel kami?

Pasukan kami membantu anda dengan prinsip anti-spam, aliran keizinan atau laporan penyalahgunaan.

Hubungi kami