UDENTIVA Platform Pengurusan Pergigian Pintar
Zambia
Mula Percuma
Log masuk Mula Percuma
Zambia
Soalan Lazim

Soalan Lazim

Kami mengkategorikan soalan paling kerap ditanya tentang UDENTIVA — daripada produk ke keselamatan, daripada harga ke sokongan. Apa yang anda cari ada di sini dalam sekelip mata.

Umum & Produk Modul & Ciri Pelancongan Kesihatan Berbilang Cawangan Keselamatan & KVKK Harga & Kontrak Akaun & Sokongan
1/7

Umum & Produk

Apa itu UDENTIVA, untuk siapa dan bagaimana ia bermula — soalan asas.

Apa itu UDENTIVA?
UDENTIVA ialah platform pengurusan hujung ke hujung untuk klinik pergigian. Ia menghimpunkan pendaftaran pesakit, temu janji, odontogram dan pelan rawatan, preskripsi, kutipan dan akaun, e-Fatura, stok, makmal, pengimejan dan pelaporan dalam satu panel. Ia berskala dengan infrastruktur yang sama daripada klinik satu kerusi ke rangkaian berbilang cawangan.
UDENTIVA sesuai untuk siapa?
Direka untuk setiap skala klinik pergigian, daripada klinik doktor tunggal ke rangkaian berbilang cawangan dan klinik berfokus pelancongan kesihatan. Ia memberikan keterlihatan yang sesuai dengan peranan kepada setiap pemilik klinik, ketua doktor, pasukan penyelarasan pesakit dan pasukan kewangan.
Adakah pemasangan atau pelayan diperlukan?
Tidak. UDENTIVA berasaskan awan dan beroperasi melalui pelayar. Anda tidak perlu memasang pelayan berasingan atau membeli perkakasan di klinik anda; kemas kini datang secara automatik.
Berapa lama sebelum saya mula menggunakannya secara aktif?
Selepas sesi demo, akaun anda dibuka; kebanyakan klinik mula menggunakan platform secara aktif dalam masa 24 jam. Pasukan kami menemani anda semasa pemindahan data dan tetapan awal.
Bolehkah saya memindahkan data sedia ada saya?
Ya. Data pesakit dan temu janji anda dari Excel atau perisian lain yang anda gunakan dipindahkan secara percuma. Pasukan kami menguruskan proses pemindahan; pemindahan berbantukan kecerdasan buatan biasanya selesai dalam masa 1 minggu.
Peranti apa yang boleh saya gunakan?
Melalui pelayar dari desktop, komputer riba dan tablet; selain itu, antara muka mudah alih tersedia untuk doktor dan pesakit. Anda mengakses data yang sama dari komputer semasa di klinik dan dari telefon semasa di lapangan.
Adakah sambungan internet diperlukan?
Oleh kerana UDENTIVA berasaskan awan, sambungan internet diperlukan untuk bekerja. Data anda disimpan pada pelayan selamat; anda menyambung ke satu sumber terkini daripada setiap peranti.
Adakah sukar melatih pasukan saya?
Tidak. Berkat antara muka yang ringkas, kerja harian dipelajari dalam masa singkat. Kami memberikan latihan kepada pasukan anda semasa pemasangan; jika perlu, saluran sokongan kami sentiasa terbuka.
2/7

Modul & Ciri

Apa yang dilakukan UDENTIVA — setiap bahagian operasi klinik.

Apa yang disimpan dalam fail pesakit?
Maklumat demografi, anamnesis, alahan, sejarah rawatan, keizinan digital, dokumen serta imej X-ray/foto klinik yang berkaitan dihimpunkan dalam satu kad. Medan sensitif ditopeng dan operasi penting disimpan dalam rekod audit.
Bagaimana anda menyekat tempahan berganda?
Kalendar pintar membuat penjadualan berasaskan doktor dan kerusi; temu janji kedua pada slot yang sama disekat pada peringkat pangkalan data. Dengan itu, temu janji bertindih tidak boleh ditulis walaupun berlaku ralat aplikasi.
Bagaimana peringatan temu janji berfungsi?
Peringatan SMS automatik dihantar sebelum temu janji; anda boleh melihat temu janji yang tidak disahkan dengan satu penapis dan mengesahkannya secara proaktif. (Nota: peringatan e-mel kini di luar skop; pemberitahuan dihantar melalui SMS.)
Apakah yang ditawarkan odontogram dan pelan rawatan?
Anda menandakan keadaan gigi pada peta gigi FDI, mencipta pelan rawatan berperingkat dan menguruskan preskripsi secara digital. Keadaan gigi disimpan append-only: sejarah tidak dipadam, tidak ditulis ganti; integriti sejarah klinik terpelihara.
Bagaimana kutipan, akaun dan kaunter diuruskan?
Anda mencipta sebut harga rawatan dan pelan pembayaran ansuran, menjejaki baki akaun secara serta-merta, dan membuat penyelarasan hujung hari dengan konsisten. Baki akaun tidak ditulis secara manual; ia diterbitkan daripada invois dan pembayaran. Pembatalan/bayaran balik dilakukan dengan kemasukan balik, baris tidak dipadam.
Adakah risiko caj berganda?
Tidak. Berkat seni bina kutipan idempoten, walaupun berlaku ulangan rangkaian, pembayaran yang sama tidak direkod dua kali. Penyelarasan kaunter hujung hari kekal konsisten.
Bolehkah saya menggunakan e-Fatura?
Ya. Pengebilan bersedia untuk e-Fatura; ia terhubung ke perakaunan anda melalui penyesuai GİB. e-Fatura beroperasi bebas daripada kutipan — ia tidak menyekat aliran kutipan anda.
Adakah penjejakan stok dan makmal?
Ya. Anda menyusun pengurusan bahan dengan kad stok, pergerakan masuk-keluar dan amaran paras stok kritikal. Anda mencipta pesanan makmal dan menjejaki statusnya dari hujung ke hujung untuk melihat kelewatan lebih awal.
Bagaimana anda menyimpan X-ray dan imej?
X-ray dan foto klinik disambungkan ke fail pesakit dan disimpan dalam storan objek serasi S3 — tidak sekali-kali sebagai pukal dalam pangkalan data. Akaes fail mentah diberikan dengan pautan bertandatangan berjangka masa; walaupun pautan bocor, ia akan luput.
Apakah yang ditunjukkan oleh pelaporan dan dashboard?
Anda memantau KPI seperti pendapatan, kadar penghunian, penukaran dan prestasi doktor pada panel langsung; anda membandingkannya mengikut cawangan, doktor dan perkhidmatan. Semua angka diterbitkan daripada data sebenar klinik anda.
Apakah kegunaan wawasan kecerdasan buatan?
Ia menawarkan sokongan produktiviti yang memendekkan kerja pentadbiran rutin dengan cadangan berlandaskan data, amaran awal dan segmentasi pemulihan semula. Keputusan kekal pada anda; sistem mengarahkan perhatian anda ke tempat yang tepat.
Adakah aplikasi mudah alih?
Ya. Antara muka mudah alih tersedia untuk doktor dan pesakit: anda mengakses temu janji, fail pesakit, pelan rawatan dan akaun melalui telefon — tanpa perlukan desktop di lapangan.
Apakah yang disediakan oleh portal pesakit?
Pesakit mengakses temu janji, dokumen, pelan rawatan dan akaunnya sendiri secara layan diri dalam bahasa mereka sendiri. Ini menambah baik pengalaman pesakit dan mengurangkan beban pasukan penyelarasan anda.
3/7

Pelancongan Kesihatan

Soalan khusus untuk operasi pesakit luar negara.

Bagaimana pelancongan kesihatan dikendalikan dalam UDENTIVA?
Pengurusan pesakit luar negara bukanlah ciri yang ditambah kemudian; ia adalah disiplin yang direka sejak awal. Penjejakan kes, portal berbilang bahasa, sebut harga antarabangsa dan pengurusan lead disatukan dalam satu aliran.
Bahasa apa yang disokong?
Portal pesakit dan aliran pelancongan kesihatan menyokong pelbagai bahasa yang luas (termasuk bahasa yang ditulis dari kanan ke kiri). Pesakit mengikuti proses dalam bahasa mereka sendiri; panel klinik beroperasi dalam bahasa pasukan anda sendiri.
Bagaimana saya menjejaki lead luar negara?
Semua permintaan (lead) dikumpulkan dalam satu kolam; anda melihat lead mana berada pada peringkat mana, dan menukarnya tanpa kehilangan. Tiada minat yang tercicir di pertengahan jalan.
Bagaimana saya menyediakan sebut harga antarabangsa?
Anda menyediakan sebut harga berasaskan mata wang dan pakej dengan pantas serta telus, dan menyampaikannya kepada pesakit dalam bahasa mereka sendiri. Logik harga dan peringkat dilaksanakan pada pelayan; ketekalan terpelihara.
Bolehkah perjalanan, pemindahan dan penyelarasan diuruskan?
Ya. Anda menguruskan penjejakan kes dan penyelarasan pemindahan/penghantaran dalam satu aliran; anda memberikan pesakit pelan yang jelas dan menjejaki peralihan peringkat dengan rekod audit.
Bagaimana susulan selepas rawatan dijalankan?
Selepas pesakit pulang ke negaranya, anda meneruskan pemeriksaan jauh, panduan penjagaan dan penjejakan kepuasan. Proses ini bersepadu dengan portal pesakit.
4/7

Berbilang Cawangan

Uruskan berbilang cawangan daripada satu pusat tanpa kehilangan kawalan.

Bolehkah saya melihat semua cawangan daripada satu panel?
Ya. Pengurusan pusat memantau semua cawangan daripada satu skrin dan menilainya secara bersebelahan dengan laporan perbandingan.
Adakah data cawangan berasingan antara satu sama lain?
Ya. Dalam seni bina berbilang penyewa, data setiap cawangan/klinik diasingkan secara teknikal daripada yang lain (keselamatan peringkat baris). Data satu cawangan tidak bocor ke cawangan lain.
Adakah pengguna hanya melihat cawangan mereka sendiri?
Dengan kebenaran berasaskan cawangan, setiap pengguna hanya melihat data cawangan yang dibenarkan untuknya. Ini kritikal untuk kejelasan operasi dan pematuhan KVKK.
Bagaimana saya membandingkan cawangan?
Anda melihat metrik seperti kadar isian, kutipan, no-show dan produktiviti doktor secara bersebelahan mengikut cawangan; anda menangkap titik kuat dan lemah dalam satu pandangan.
Bagaimana katalog perkhidmatan/harga kongsi berfungsi?
Nama perkhidmatan, kod dan logik harga ditakrifkan daripada katalog pusat; dengan itu, laporan kekal boleh dibandingkan antara cawangan.
Adakah sukar menambah cawangan baharu?
Tidak. Berkat seni bina berbilang penyewa, anda menambah cawangan tanpa mengubah sistem, hanya dengan menaik taraf pelan anda; data dan tabiat pasukan anda terpelihara.
5/7

Keselamatan & KVKK

Data kesihatan bersifat sensitif; UDENTIVA meletakkannya di tengah-tengah seni bina.

Adakah data saya disimpan berasingan daripada klinik lain?
Ya. Data setiap klinik diasingkan secara teknikal daripada yang lain (keselamatan peringkat baris, fail-closed). Data satu klinik tidak sekali-kali kelihatan kepada klinik lain; pengasingan dikuatkuasakan secara seni bina.
Bagaimana kawalan akses berfungsi?
Akses adalah berasaskan peranan; setiap pengguna hanya melihat data yang dibenarkan untuknya. Kebenaran dikuatkuasakan secara sebenar pada lapisan pelayan (API) — bukan sekadar menyembunyikan butang pada antara muka.
Adakah data sensitif ditopeng?
Ya. Medan bersifat sensitif khas seperti TCKN dan data kesihatan ditopeng dan tidak ditulis secara mentah ke dalam rekod audit. Dengan prinsip peminimuman data, hanya data yang diperlukan didedahkan kepada orang yang diperlukan.
Adakah operasi yang dilakukan direkodkan?
Ya. Semua operasi penting disimpan dalam rekod audit tak boleh ubah (append-only); siapa melakukan apa dan bila dapat dijejaki.
Adakah data disulitkan dan disandarkan?
Ya. Data disulitkan dan disandarkan secara berkala. Keselamatan data kesihatan bukanlah langkah yang ditampal kemudian, tetapi prinsip reka bentuk.
Di mana data saya disimpan?
Data anda disimpan pada pelayan selamat yang mematuhi KVKK; fail besar (X-ray dsb.) disimpan dalam storan objek serasi S3. Data anda milik anda; kami memperjelas butiran pengehosan dan eksport pada peringkat sebut harga.
Bagaimana anda memastikan kutipan tidak direkod dua kali?
Dengan seni bina kutipan idempoten. Walaupun berlaku ulangan rangkaian atau klik berganda, pembayaran yang sama hanya direkod sekali; caj berganda tidak terhasil, dan kaunter hujung hari kekal konsisten.
Adakah kontrak KVKK disediakan?
Ya. Kontrak KVKK, Pemprosesan Data dan Penyediaan Perkhidmatan dilengkapkan dengan tandatangan basah; ini ialah kontrak wajib yang dikehendaki oleh peraturan.
6/7

Harga & Kontrak

Perkara yang ingin diketahui tentang pelan, kontrak, pembatalan dan pengeluaran invois.

Berapa lama pemasangan mengambil masa?
Kebanyakan klinik mula menggunakan platform secara aktif dalam masa 24 jam; pemindahan data berbantukan kecerdasan buatan biasanya selesai dalam masa 1 minggu. Pasukan kami di sisi anda semasa proses pemindahan data dan latihan.
Adakah kontrak wajib? Adakah komitmen?
Kontrak KVKK, Pemprosesan Data dan Penyediaan Perkhidmatan dilengkapkan dengan tandatangan basah — ini ialah kontrak pemprosesan data wajib yang dikehendaki oleh peraturan. Ia tidak mengandungi kontrak komitmen komersial; anda menggunakan perkhidmatan selama yang anda mahu dan boleh menghentikannya pada bila-bila masa tanpa notis.
Bolehkah saya membatalkan pada bila-bila masa?
Ya. Tiada sebarang tempoh komitmen; anda boleh menghentikan penggunaan pada bila-bila masa. Selepas berhenti, kami membantu anda mengeksport data anda.
Bolehkah saya memindahkan data sedia ada saya?
Ya. Kami memindahkan data pesakit dan temu janji anda daripada Excel atau perisian lain yang anda gunakan secara percuma. Pasukan kami menguruskan proses pemindahan, dan anda meneruskan operasi anda.
Bolehkah saya menambah cawangan kemudian?
Ya. Berkat seni bina berbilang penyewa, UDENTIVA berskala pada infrastruktur yang sama daripada satu kerusi ke rangkaian berbilang cawangan. Semasa menambah cawangan, anda tidak mengubah sistem, hanya menaik taraf pelan anda; data dan tabiat pasukan anda terpelihara.
Modul pelancongan kesihatan pada pelan yang mana?
Operasi pelancongan kesihatan, portal pesakit berbilang bahasa dan keupayaan sebut harga antarabangsa tersedia bermula daripada pelan Profesional. Untuk klinik berfokus pelancongan pergigian, skop Korporat juga dinilai mengikut keperluan.
Bagaimana latihan dan sokongan disediakan?
Kami memberikan latihan kepada pasukan anda semasa pemasangan; mengikut pelan anda, anda menerima sokongan e-mel, keutamaan atau dalam skop SLA. Pada pelan Korporat, pengurus akaun khusus menjejaki proses anda.
Adakah data saya selamat? Bagaimana pematuhan KVKK?
Data setiap klinik diasingkan secara teknikal daripada yang lain; akses dikawal berasaskan peranan, medan kritikal ditopeng, dan operasi penting disimpan dalam rekod audit tak boleh ubah. Data disulitkan dan disandarkan secara berkala. Pematuhan KVKK berada di tengah-tengah seni bina.
Bolehkah saya menukar pelan?
Anda boleh menaik taraf atau menurun taraf pelan anda pada bila-bila masa; apabila perubahan berkuat kuasa, data dan tetapan anda terpelihara.
Kaedah pembayaran apa yang boleh saya gunakan?
Kami memperjelas kaedah pembayaran dan butiran pengebilan pada peringkat sebut harga. Kami menyediakan pengebilan yang sesuai dengan aliran perakaunan klinik anda dan bersedia untuk e-Fatura.
7/7

Akaun & Sokongan

Akaun, pasukan dan saluran sokongan anda.

Adakah latihan disediakan?
Ya. Kami memberikan latihan kepada pasukan anda semasa pemasangan. Berkat antara muka yang ringkas, kerja harian dipelajari dalam masa singkat; jika perlu, saluran sokongan kami sentiasa terbuka.
Apakah tahap sokongan yang ada?
Mengikut pelan anda, anda menerima sokongan e-mel, keutamaan atau dalam skop SLA. Pada pelan Korporat, pengurus akaun khusus anda menjejaki proses anda.
Berapa ramai pengguna atau kerusi boleh saya takrifkan?
Skop pengguna dan kerusi ditentukan mengikut pelan anda. Anda mengawal siapa boleh melihat apa dengan mentakrifkan kebenaran yang sesuai dengan peranan bagi setiap pengguna; apabila keperluan bertambah, anda menaik taraf pelan anda.
Bagaimana saya menukar pelan saya?
Anda menaik taraf atau menurun taraf pelan anda pada bila-bila masa; data dan tetapan anda terpelihara. Untuk peralihan, anda hanya perlu berbincang dengan pasukan demo/hubungan kami.
Apa jadi pada data saya jika saya menghentikan perkhidmatan?
Data anda milik anda. Jika berhenti, kami membantu anda mengeksport data anda.
Bagaimana saya melaporkan masalah saya?
Anda boleh menghantar permintaan melalui saluran sokongan kami; pasukan kami akan membalas secepat mungkin. Untuk panduan terperinci berfokus penggunaan, anda juga boleh melawati Pusat Bantuan.

Soalan anda tiada di sini?

Dalam sesi demo percuma, kami menjawab semua soalan khusus untuk klinik anda; kami menentukan pelan yang paling sesuai untuk anda bersama-sama.

Demo / Hubungi
Perlukan bantuan semasa menggunakan produk? Lawati Pusat Bantuan →