Политика электронной почты и антиспама

UDENTIVA полностью соблюдает принципы KVKK и анти-спам в каждом отправляемом письме. Эта политика чётко объясняет, какие письма отправляются и как система технически блокирует спам.

Обязательство нулевого спама

Через UDENTIVA ни одна клиника не может отправить массовое письмо без разрешения или согласия. Это не декларация о намерениях; система блокирует это технически. Запрос на массовую рассылку получателю без записи о явном согласии отклоняется на этапе отправки.

Два типа писем

UDENTIVA отправляет только два типа писем. Различие между ними определяет, требуется ли согласие.

Транзакционное письмо

Сброс пароля, активация аккаунта, одноразовая (magic) ссылка и системные уведомления. Отправляется СОБСТВЕННОМУ пользователю клиники ради безопасности аккаунта и работы сервиса.

Согласие не требуется — исполнение договора

Массовое / маркетинговое / пациентское письмо

Информационное, напоминающее или рекламное письмо, отправленное пациенту или на внешний адрес. Для таких рассылок ОБЯЗАТЕЛЬНО явное СОГЛАСИЕ получателя (согласие по KVKK).

Если согласия нет, система ОТКЛОНЯЕТ отправку

Технические гарантии

Антиспам-принципы существуют не только на бумаге; они встроены в код системы.

Шлюз согласия

Массовая рассылка на адрес без записи о выданном (granted) согласии блокируется и помечается как «blocked». Отправка без согласия невозможна.
Полная запись

КАЖДОЕ отправленное письмо навсегда фиксируется с уникальным идентификатором (UUID). Кто, кому, когда, какого типа отправил — всё поддаётся аудиту.
Двойной отправки нет

Каждое письмо отправляется только один раз (идемпотентно). Даже при повторе сети или двойном клике одно и то же письмо не попадает в ящик получателя дважды.
Одноразовые, временные ссылки

Ссылки сброса пароля, активации аккаунта и magic (одноразового входа) короткоживущие и могут быть использованы только один раз; истёкшая ссылка недействительна.
Прозрачность

Каждое письмо содержит ссылку на страницу контактов (contact) соответствующей клиники. Получатель всегда знает, из какой клиники пришло письмо и как связаться.
Отзыв согласия

Получатель может отозвать своё согласие в любой момент. После отзыва на этот адрес не отправляется ни одно массовое письмо.

Обязательство клиник

Клиники могут отправлять массовые письма через UDENTIVA только лицам, от которых получено явное согласие. Попытка массовой рассылки без согласия и действия, противоречащие антиспам-принципам, ведут к приостановке аккаунта.

Сообщение о злоупотреблении

Если вы получили спам или подозрительное письмо, которое считаете отправленным через UDENTIVA, пожалуйста, сообщите нам через нашу страницу контактов. Каждое сообщение мы тщательно рассматриваем и принимаем меры. Сообщить →

У вас есть вопрос о нашей политике электронной почты?

Наша команда поможет вам с антиспам-принципами, процессом получения согласия или сообщением о злоупотреблении.

Связаться