ศูนย์ช่วยเหลือ
คำตอบด่วนสำหรับคำถามของคุณ
เราได้แบ่งคำถามที่คุณสงสัยระหว่างใช้งาน UDENTIVA ออกเป็นหมวดหมู่ หากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการ ทีมสนับสนุนของเราอยู่ห่างเพียงข้อความเดียว
เริ่มต้น
ก้าวแรกตั้งแต่การตั้งค่าจนถึงการใช้งานครั้งแรก
ฉันจะเริ่มต้นใช้งาน UDENTIVA ได้อย่างไร?
หลังการนัดพูดคุยเดโม บัญชีของคุณจะถูกเปิดใช้งาน คลินิกส่วนใหญ่เริ่มใช้งานจริงภายใน 24 ชั่วโมง ทีมของเราจะอยู่เคียงข้างคุณในการติดตั้งและตั้งค่าเริ่มต้น
ฉันจะย้ายข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างไร
ข้อมูลผู้ป่วยและนัดหมายจาก Excel หรือซอฟต์แวร์อื่นที่คุณใช้จะถูกย้ายมาให้ฟรี ทีมของเราจัดการกระบวนการย้าย การย้ายข้อมูลที่ใช้ AI ช่วยมักเสร็จภายใน 1 สัปดาห์
ฉันจะฝึกอบรมทีมของฉันได้อย่างไร
เราฝึกอบรมทีมของคุณในขั้นตอนการติดตั้ง ด้วยอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย งานประจำวันเรียนรู้ได้ในเวลาอันสั้น และช่องทางสนับสนุนของเราเปิดเมื่อคุณต้องการ
จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์หรือการติดตั้งหรือไม่
UDENTIVA เป็นระบบคลาวด์ ทำงานผ่านเบราว์เซอร์ คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์แยก การอัปเดตมาโดยอัตโนมัติ
ฉันกำหนดผู้ใช้ได้กี่คน
ขอบเขตผู้ใช้และเก้าอี้กำหนดตามแผนของคุณ คุณควบคุมว่าใครเห็นอะไรได้บ้าง โดยกำหนดสิทธิ์ตามบทบาทให้แต่ละผู้ใช้
ผู้ป่วยและนัดหมาย
หัวใจของการดำเนินงานประจำวัน: แฟ้มผู้ป่วยและปฏิทิน
แฟ้มผู้ป่วยเก็บอะไรไว้บ้าง
ข้อมูลประชากร ประวัติซักถามอาการ ประวัติแพ้ ประวัติการรักษา ความยินยอมดิจิทัล เอกสาร และภาพเอกซเรย์/ภาพคลินิกที่เชื่อมโยง รวมอยู่ในบัตรเดียว
ฉันจะป้องกันการจองซ้ำได้อย่างไร
ปฏิทินอัจฉริยะวางแผนตามแพทย์และเก้าอี้ทำฟัน และป้องกันการนัดหมายซ้ำในช่วงเวลาเดียวกันในระดับระบบ
การแจ้งเตือนอัตโนมัติทำงานอย่างไร
ระบบส่ง SMS แจ้งเตือนอัตโนมัติก่อนนัดหมาย คุณสามารถดูนัดหมายที่ยังไม่ได้ยืนยันด้วยตัวกรองเดียวและยืนยันเชิงรุกได้
รายชื่อรอคิวมีประโยชน์อย่างไร
แทนที่จะปล่อยให้ช่วงเวลาที่ถูกยกเลิกว่างเปล่า คุณรักษาอัตราการใช้งานไว้ด้วยการแจ้งผู้ป่วยที่เหมาะสมในรายชื่อรอคิว
ฉันจะสร้างแผนการรักษาได้อย่างไร
คุณสร้างแผนการรักษาแบบเป็นขั้นตอนบนแผนผังฟัน FDI (odontogram) และจัดการใบสั่งยาและความยินยอมแบบดิจิทัล
การเก็บเงินและใบแจ้งหนี้
เห็นชัดเจนได้ทุกเมื่อว่าเงินอยู่ที่ไหน
ฉันสร้างแผนการชำระเงินแบบผ่อนได้หรือไม่
ได้ คุณจัดทำใบเสนอราคาการรักษาและกำหนดแผนการชำระเงินแบบผ่อนให้ผู้ป่วยได้ ใครจะจ่ายอะไร เมื่อไหร่ ชัดเจนตั้งแต่ต้น
มีความเสี่ยงการเก็บเงินซ้ำหรือไม่
ไม่ ด้วยสถาปัตยกรรมการเก็บเงินแบบ idempotent การชำระเงินเดียวกันจะไม่ถูกบันทึกซ้ำสองครั้ง การกระทบยอดสิ้นวันจึงคงสอดคล้อง
ฉันใช้ e-Fatura ได้หรือไม่
ใช่ ระบบออกใบแจ้งหนี้พร้อมสำหรับ e-Fatura เชื่อมกับบัญชีของคุณผ่านอะแดปเตอร์ GİB และทำงานเป็นอิสระจากการรับชำระ
ฉันจะติดตามยอดค้างชำระได้อย่างไร
จากหน้าจอบัญชี คุณติดตามยอดคงเหลือของผู้ป่วยและซัพพลายเออร์ ยอดค้างชำระ และแผนการชำระเงินได้แบบทันที
การกระทบยอดสิ้นวันทำอย่างไร
การเก็บเงินระหว่างวันถูกรวมไว้ในหน้าจอเดียว คุณปิดยอดสิ้นวันได้อย่างสอดคล้องและเห็นเงินสดชัดเจน
หลายสาขาและสิทธิ์
บริหารหลายสาขาจากศูนย์กลางเดียว โดยไม่สูญเสียการควบคุม
ฉันดูทุกสาขาจากแผงเดียวได้หรือไม่
ได้ ฝ่ายบริหารส่วนกลางติดตามทุกสาขาจากหน้าจอเดียว และประเมินเปรียบเทียบเคียงกันด้วยรายงานเชิงเปรียบเทียบ
ผู้ใช้เห็นเฉพาะสาขาของตนเองเท่านั้นหรือไม่
ด้วยสิทธิ์ตามสาขา ผู้ใช้แต่ละคนเห็นเฉพาะข้อมูลของสาขาที่ตนมีสิทธิ์เท่านั้น สิ่งนี้สำคัญทั้งต่อความชัดเจนในการดำเนินงานและการปฏิบัติตาม KVKK
แคตตาล็อกส่วนกลางทำงานอย่างไร
ชื่อบริการ รหัส และตรรกะราคาถูกกำหนดจากแคตตาล็อกส่วนกลาง รายงานจึงยังเปรียบเทียบระหว่างสาขาได้
การเพิ่มสาขาใหม่ยากไหม
ไม่ ด้วยสถาปัตยกรรมหลายผู้เช่า คุณเพิ่มสาขาได้เพียงอัปเกรดแผน โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบ
ฉันจะเปรียบเทียบสาขาได้อย่างไร
คุณเห็นตัวชี้วัดอย่างอัตราการใช้งาน การเก็บเงิน no-show และประสิทธิภาพของแพทย์ เรียงเทียบกันตามสาขา
การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ
คำถามเฉพาะเกี่ยวกับการดำเนินงานผู้ป่วยต่างประเทศ
รองรับภาษาใดบ้าง
พอร์ทัลผู้ป่วยและโฟลว์การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพรองรับภาษาหลากหลาย ผู้ป่วยติดตามกระบวนการในภาษาของตนเอง
ฉันจะติดตาม lead จากต่างประเทศได้อย่างไร?
lead ทั้งหมดจะถูกรวบรวมไว้ในแหล่งเดียว คุณเห็นว่า lead ใดอยู่ในขั้นตอนไหน และเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้โดยไม่หลุดรอด
ฉันจะจัดทำใบเสนอราคาระหว่างประเทศได้อย่างไร
จัดทำใบเสนอราคาแบบแยกสกุลเงินและแพ็กเกจได้อย่างรวดเร็วและโปร่งใส และส่งถึงผู้ป่วยในภาษาของเขาเอง
มีการประสานงานการเดินทางและที่พักหรือไม่
รวมการรับส่ง ที่พัก และปฏิทินนัดหมายไว้ในไทม์ไลน์เดียว นำเสนอแผนที่ชัดเจนแก่ผู้ป่วย
การติดตามหลังการรักษาดำเนินไปอย่างไร
หลังผู้ป่วยเดินทางกลับประเทศ คุณยังคงการติดตามระยะไกล การแนะนำการดูแล และการติดตามความพึงพอใจต่อไป
ความปลอดภัยและ KVKK
ข้อมูลสุขภาพเป็นเรื่องละเอียดอ่อน UDENTIVA นำสิ่งนี้ไว้ที่ศูนย์กลางของสถาปัตยกรรม
ข้อมูลของฉันถูกเก็บแยกจากคลินิกอื่นหรือไม่
ได้ ข้อมูลของแต่ละคลินิกถูกแยกออกจากกันในเชิงเทคนิค ข้อมูลของคลินิกหนึ่งจะไม่ปรากฏต่อคลินิกอื่น
การควบคุมการเข้าถึงทำงานอย่างไร
การเข้าถึงเป็นแบบตามบทบาท ผู้ใช้แต่ละคนเห็นเฉพาะข้อมูลที่ตนมีสิทธิ์ ฟิลด์สำคัญถูกปิดบัง
การดำเนินการที่ทำถูกบันทึกไว้หรือไม่
ได้ การดำเนินการสำคัญถูกเก็บไว้ในบันทึกตรวจสอบที่แก้ไขไม่ได้ (audit log)
ข้อมูลถูกเข้ารหัสและสำรองข้อมูลหรือไม่
ได้ ข้อมูลถูกเข้ารหัสและสำรองข้อมูลเป็นประจำ
มีสัญญา KVKK ให้หรือไม่
ได้ สัญญา KVKK สัญญาการประมวลผลข้อมูล และสัญญาผู้ให้บริการ จะทำเป็นลายลักษณ์อักษรลงนามจริง สัญญาเหล่านี้เป็นสัญญาภาคบังคับที่กฎหมายกำหนด
บัญชีและการสนับสนุน
บัญชี แผน และช่องทางสนับสนุนของคุณ
ฉันจะเปลี่ยนแผนของฉันได้อย่างไร
คุณอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแผนได้ทุกเมื่อ ข้อมูลและการตั้งค่าของคุณยังคงอยู่
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร
คุณได้รับการสนับสนุนทางอีเมล แบบมีลำดับความสำคัญ หรือภายใต้ SLA ตามแผนของคุณ ในแผนองค์กร คุณมีผู้จัดการบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
ฉันหยุดใช้บริการได้หรือไม่
ได้ ไม่มีระยะเวลาผูกมัด คุณสามารถหยุดใช้งานได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
หากฉันหยุดใช้งาน ข้อมูลของฉันจะเป็นอย่างไร
เราจะช่วยเหลือคุณในการส่งออกข้อมูลของคุณ ข้อมูลเป็นของคุณ
ฉันจะแจ้งปัญหาของฉันได้อย่างไร
คุณสามารถส่งคำขอผ่านช่องทางสนับสนุนของเรา ทีมงานจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด