YORDAM MARKAZI
Savollaringizga tez javoblar
UDENTIVA'dan foydalanishda xayolingizga keladigan savollarni toifalarga ajratdik. Qidirganingizni topa olmasangiz, qoʻllab-quvvatlash jamoamiz bir xabar naridadir.
Boshlanish
O‘rnatishdan ilk foydalanishgacha bo‘lgan dastlabki qadamlar.
UDENTIVA'dan foydalanishni qanday boshlayman?
Demo suhbatidan so‘ng hisobingiz ochiladi; ko‘pchilik klinika 24 soat ichida faol foydalanishni boshlaydi. O‘rnatish va dastlabki sozlamalarda jamoamiz sizga hamroh bo‘ladi.
Mavjud ma’lumotlarimni qanday ko‘chiraman?
Excel yoki foydalanayotgan boshqa dasturlaringizdan bemor va navbat ma’lumotlaringiz bepul ko‘chiriladi. Ko‘chirish jarayonini jamoamiz boshqaradi; sun’iy intellekt yordamidagi ko‘chirish odatda 1 hafta ichida tugaydi.
Jamoamni qanday o‘qitaman?
O‘rnatishda jamoangizga o‘qitish beramiz. Sodda interfeys tufayli kundalik ishlar qisqa muddatda o‘rganiladi; kerak bo‘lganda qo‘llab-quvvatlash kanallarimiz ochiq.
Uskuna yoki o‘rnatish kerakmi?
UDENTIVA bulut asosida; brauzer orqali ishlaydi. Alohida server o‘rnatishingiz shart emas, yangilanishlar avtomatik keladi.
Nechta foydalanuvchi belgilashim mumkin?
Foydalanuvchi va kreslo qamrovi rejangizga ko‘ra belgilanadi. Har bir foydalanuvchiga roliga mos vakolat berib, kim nimani ko‘ra olishini nazorat qilasiz.
Bemor va Navbat
Kundalik operatsiyaning yuragi: bemor fayli va kalendar.
Bemor faylida nimalar saqlanadi?
Demografik ma’lumot, anamnez, allergiya, davolash tarixi, raqamli rozilik, hujjatlar va bog‘langan rentgen/klinik fotosuratlar bitta kartada to‘planadi.
Ikki marta bronni qanday oldini olaman?
Aqlli kalendar shifokor va kreslo bo‘yicha rejalashtiradi va bir slotga ikkinchi navbatni tizim darajasida bloklaydi.
Avtomatik eslatma qanday ishlaydi?
Navbatdan oldin avtomatik SMS eslatmalar yuboriladi; tasdiqlanmagan navbatlarni bitta filtr bilan ko‘rib proaktiv tasdiqlashingiz mumkin.
Kutish ro‘yxati nimaga xizmat qiladi?
Bekor bo‘lgan slotni bo‘sh qoldirish o‘rniga, kutish ro‘yxatidagi mos bemorni xabardor qilib to‘lganlikni saqlaysiz.
Davolash rejasini qanday yarataman?
FDI tish xaritasi (odontogramma) ustida bosqichma-bosqich davolash rejasini yaratasiz, retsept va rozilikni raqamli boshqarasiz.
Undirish va Hisob-faktura
Pul qayerda ekanini har doim aniq ko‘ring.
Bo‘lib-bo‘lib to‘lash rejasini yarata olamanmi?
Ha. Davolash taklifini tayyorlaysiz, bemorga bo‘lib-bo‘lib to‘lash rejasini belgilaysiz; kim nimani qachon to‘lashi boshidan aniq.
Ikki marta undirish xavfi bormi?
Yo‘q. Idempotent undirish arxitekturasi tufayli bir xil to‘lov ikki marta yozilmaydi; kun oxiri hisob-kitobi izchil qoladi.
e-Fatura foydalana olamanmi?
Ha. Hisob-kitob e-Fatura'ga tayyor; GİB adapteri bilan buxgalteriyangizga ulanadi va tahsilotdan mustaqil ishlaydi.
Ochiq balanslarni qanday kuzataman?
Balans ekranidan bemor va yetkazib beruvchi balanslarini, ochiq summalar va to‘lov rejalarini onlayn kuzatasiz.
Kun oxiri hisob-kitobi qanday amalga oshiriladi?
Kun davomidagi undirishlar bitta ekranda to‘planadi; kun oxiri yopilishini izchil bajarasiz, kassani aniq ko‘rasiz.
Ko‘p Filial va Vakolat
Bir nechta filialni bitta markazdan, nazoratni yo‘qotmasdan boshqaring.
Barcha filiallarni bitta paneldan ko‘ra olamanmi?
Ha. Markaziy boshqaruv barcha filiallarni bitta ekrandan kuzatadi va qiyosiy hisobotlar bilan yonma-yon baholaydi.
Foydalanuvchilar faqat o‘z filialini ko‘radimi?
Filial asosidagi vakolat bilan har bir foydalanuvchi faqat vakolatli bo‘lgan filial ma’lumotini ko‘radi. Bu ham operatsion aniqlik, ham KVKK muvofiqligi uchun muhim.
Umumiy katalog qanday ishlaydi?
Xizmat nomlari, kodlari va narx mantig‘i markaziy katalogdan belgilanadi; shu tariqa hisobotlar filiallar o‘rtasida qiyoslanadigan bo‘lib qoladi.
Yangi filial qo‘shish qiyinmi?
Yo‘q. Ko‘p ijarachili arxitektura tufayli tizimni o‘zgartirmasdan, faqat rejangizni yangilab filial qo‘shasiz.
Filiallarni qanday solishtiraman?
To‘lganlik, undirish, no-show va shifokor samaradorligi kabi ko‘rsatkichlarni filial bo‘yicha yonma-yon ko‘rasiz.
Sogʻliq turizmi
Chet el bemor operatsiyasiga oid maxsus savollar.
Qaysi tillar qo‘llab-quvvatlanadi?
Bemor portali va sog‘liq turizmi oqimlari keng til tanlovini qo‘llab-quvvatlaydi; bemor jarayonni o‘z tilida kuzatadi.
Chet el lead'larini qanday kuzataman?
Barcha lead'lar yagona hovuzda toʻplanadi; qaysi lead qaysi bosqichda ekanini koʻrasiz, yoʻqotmasdan konversiya qilasiz.
Xalqaro taklifni qanday tayyorlayman?
Valyuta va paket asosidagi takliflarni tez va shaffof tayyorlaysiz, bemorga o‘z tilida yetkazasiz.
Sayohat va turar joy muvofiqlashtirilishi bormi?
Transfer, turar joy va navbat kalendarini bitta vaqt jadvaliga birlashtiradi, bemorga aniq reja taqdim etasiz.
Davolashdan keyingi kuzatuv qanday olib boriladi?
Bemor o‘z mamlakatiga qaytgandan so‘ng masofadan nazorat, parvarish yo‘naltirish va mamnunlik kuzatuvini davom ettirasiz.
Xavfsizlik va KVKK
Sog‘liq ma’lumoti nozik; UDENTIVA buni arxitektura markaziga oladi.
Ma’lumotlarim boshqa klinikalardan alohida saqlanadimi?
Ha. Har bir klinika ma’lumoti boshqasidan texnik jihatdan ajratilgan; bir klinika ma’lumoti boshqa klinikaga ko‘rinmaydi.
Kirish nazorati qanday ishlaydi?
Kirish rol asosida; har bir foydalanuvchi faqat vakolatli bo‘lgan ma’lumotni ko‘radi. Muhim maydonlar niqoblanadi.
Bajarilgan amallar qayd etiladimi?
Ha. Muhim amallar o‘zgartirib bo‘lmaydigan audit yozuvida (audit log) saqlanadi.
Ma’lumotlar shifrlanadi va zaxiralanadimi?
Ha. Ma’lumotlar shifrlanadi va muntazam ravishda zaxiralanadi.
KVKK shartnomalari taqdim etiladimi?
Ha. KVKK, Ma’lumotlarni Qayta Ishlash va Xizmat Ko‘rsatuvchilik shartnomalari ho‘l imzo bilan yakunlanadi; bular qonunchilik talab qiladigan majburiy shartnomalardir.
Hisob va Qo‘llab-quvvatlash
Hisobingiz, rejangiz va qo‘llab-quvvatlash kanallaringiz.
Rejamni qanday o‘zgartiraman?
Istagan paytda rejangizni yangilaysiz yoki pasaytirasiz; ma’lumotlaringiz va sozlamalaringiz saqlanadi.
Qo‘llab-quvvatlashga qanday murojaat qilaman?
Rejangizga ko‘ra e-pochta, ustuvor yoki SLA doirasida qo‘llab-quvvatlash olasiz. Korporativ rejada tayinlangan hisob menejeringiz bo‘ladi.
Xizmatni to‘xtata olamanmi?
Ha. Majburiyat muddati yo‘q; foydalanishni istagan paytda ogohlantirishsiz to‘xtatishingiz mumkin.
To‘xtatsam ma’lumotlarim nima bo‘ladi?
Ma’lumotlaringizni eksport qilishda sizga yordam beramiz; ma’lumotingiz sizga tegishli.
Muammomni qanday xabar qilaman?
Qo‘llab-quvvatlash kanallarimizdan so‘rovingizni yuborishingiz mumkin; jamoamiz imkon qadar tez javob beradi.
Qidirganingizni topa olmadingizmi?
Qo‘llab-quvvatlash jamoamiz savollaringizga javob berishga tayyor.
Qo‘llab-quvvatlash bilan Bog‘lanish