Kebijakan E-mail & Anti-Spam

UDENTIVA sepenuhnya mematuhi prinsip KVKK dan anti-spam pada setiap e-posta yang dikirim. Kebijakan ini menjelaskan secara gamblang e-posta mana yang dikirim dan bagaimana sistem secara teknis mencegah spam.

Komitmen nol spam

Tidak ada klinik yang dapat mengirim e-mail massal tanpa izin atau persetujuan melalui UDENTIVA. Ini bukan pernyataan niat; sistem mencegahnya secara teknis. Permintaan mengirim e-mail massal ke penerima tanpa catatan persetujuan eksplisit ditolak pada tahap pengiriman.

Dua jenis e-mail

UDENTIVA hanya mengirim dua jenis e-mail. Perbedaan di antara keduanya menentukan apakah persetujuan diperlukan.

E-mail transaksional

Pengaturan ulang kata sandi, aktivasi akun, tautan sekali masuk (magic), dan pemberitahuan sistem. Dikirim kepada pengguna SENDIRI dari klinik, demi keamanan akun dan kelancaran layanan.

Tidak memerlukan persetujuan — pelaksanaan kontrak

E-mail massal / pemasaran / pasien

E-mail pemberitahuan, pengingat, atau kampanye yang dikirim ke pasien atau alamat eksternal. Untuk pengiriman jenis ini, PERSETUJUAN eksplisit (izin KVKK) dari penerima WAJIB.

Jika tidak ada persetujuan, sistem MENOLAK pengiriman

Jaminan teknis

Prinsip anti-spam bukan sekadar di atas kertas; ia tertanam dalam kode sistem.

Gerbang persetujuan

Pengiriman e-mail massal ke alamat tanpa catatan persetujuan (granted) dicegah dan ditandai sebagai "blocked". Pengiriman tanpa persetujuan tidak dimungkinkan.
Catatan lengkap

SETIAP e-mail yang dikirim disimpan permanen dengan identitas unik (UUID). Siapa, ke siapa, kapan, jenis apa yang dikirim — semuanya dapat diaudit.
Tanpa pengiriman ganda

Setiap e-mail hanya dikirim sekali (idempoten). Bahkan saat terjadi pengulangan jaringan atau klik ganda, e-mail yang sama tidak masuk dua kali ke kotak masuk penerima.
Tautan sekali pakai, berjangka waktu

Tautan pengaturan ulang kata sandi, aktivasi akun, dan magic (sekali masuk) berumur pendek dan hanya dapat digunakan sekali; tautan yang kedaluwarsa tidak berlaku.
Transparansi

Setiap e-mail berisi tautan ke halaman kontak klinik terkait. Penerima selalu mengetahui dari klinik mana e-mail itu berasal dan bagaimana menghubunginya.
Penarikan persetujuan

Penerima dapat menarik persetujuannya kapan saja. Setelah penarikan, tidak ada e-mail massal yang dikirim ke alamat tersebut.

Kewajiban klinik

Klinik hanya dapat mengirim e-mail massal melalui UDENTIVA kepada orang yang telah memberi persetujuan eksplisit. Upaya pengiriman massal tanpa persetujuan dan tindakan yang bertentangan dengan prinsip anti-spam menyebabkan penangguhan akun.

Laporan penyalahgunaan

Jika Anda menerima spam atau e-mail mencurigakan yang Anda duga dikirim melalui UDENTIVA, mohon laporkan kepada kami melalui halaman kontak kami. Kami memeriksa setiap laporan dengan saksama dan menindaklanjutinya. Buat pemberitahuan →

Punya pertanyaan tentang kebijakan e-mail kami?

Untuk prinsip anti-spam kami, alur persetujuan, atau laporan penyalahgunaan, tim kami siap membantu Anda.

Hubungi