UDENTIVA Ақылды стоматологиялық басқару платформасы
Жиі қойылатын сұрақтар

Жиі Қойылатын Сұрақтар

UDENTIVA туралы ең көп қызығатынды санаттарға бөлдік — өнімнен қауіпсіздікке, баға белгілеуден қолдауға. Іздегеніңіз лезде осында.

1/7

Жалпы және Өнім

UDENTIVA дегеніміз не, кімдерге және қалай басталады — негізгі сұрақтар.

UDENTIVA дегеніміз не?
UDENTIVA — стоматологиялық клиникаларға арналған ұштан-ұшқа басқару платформасы. Пациент жазбасын, жазылуды, одонтограмма мен емдеу жоспарын, рецептіні, төлем мен ағымдағы шотты, e-Fatura, қойманы, зертхананы, бейнелеуді және есеп беруді бір панельде жинайды. Бір орындықты клиникадан көп филиалды желіге дейін сол бір инфрақұрылыммен масштабталады.
UDENTIVA кімдерге қолайлы?
Бір дәрігерлі кабинеттен көп филиалды желіге және денсаулық туризміне бағытталған клиникаларға дейін әр көлемдегі стоматологиялық клиника үшін әзірленген. Клиника иесі, бас дәрігер, пациент үйлестіру командасы және қаржы командасының әрқайсысына рөліне сай көріну береді.
Орнату немесе сервер қажет пе?
Жоқ. UDENTIVA бұлтқа негізделген және браузер арқылы жұмыс істейді. Клиникаңызға бөлек сервер орнатудың, жабдық сатып алудың қажеті жоқ; жаңартулар автоматты келеді.
Қанша уақытта белсенді қолдана бастаймын?
Демо кездесуінен кейін есептік жазбаңыз ашылады; көптеген клиника платформаны 24 сағат ішінде белсенді қолдана бастайды. Деректерді тасымалдау мен алғашқы баптауларда командамыз сізге серік болады.
Бар деректерімді тасымалдай аламын ба?
Иә. Excel немесе қолданатын басқа бағдарламалардан пациент пен жазылу дерегіңіз тегін тасымалданады. Тасымалдау үдерісін командамыз басқарады; жасанды интеллект қолдауымен тасымалдау әдетте 1 апта ішінде аяқталады.
Қандай құрылғылардан қолдана аламын?
Үстелдік, ноутбук және планшеттен браузермен; сонымен қатар дәрігер мен пациентке арналған мобильді интерфейс бар. Клиникада компьютерден, далада телефоннан сол бір деректе қатынайсыз.
Интернет байланысы шарт па?
UDENTIVA бұлтқа негізделгендіктен жұмыс істеу үшін интернет байланысы қажет. Деректеріңіз қауіпсіз серверлерде сақталады; әр құрылғыдан өзекті әрі бір ғана дереккөзге қосыласыз.
Командамды оқыту қиын ба?
Жоқ. Қарапайым интерфейс арқасында күнделікті істер қысқа мерзімде үйреніледі. Орнату кезінде командаңызға оқыту береміз; қажет болса қолдау арналарымыз ашық қалады.
2/7

Модульдер және Мүмкіндіктер

UDENTIVA нелерді жасайды — клиника операциясының әр бөлігі.

Пациент іс-құжатында не сақталады?
Демографиялық ақпарат, анамнез, аллергия, емдеу тарихы, цифрлық келісім, құжаттар және байланысты рентген/клиникалық фотосуреттер бір картаға жиналады. Құпия өрістер маскаланады және маңызды операциялар аудит жазбасында сақталады.
Қосарланған брондауды қалай бөгейсіздер?
Ақылды күнтізбе дәрігер мен орындық негізінде жоспарлайды; сол бір слотқа екінші жазылу дерекқор деңгейінде бөгеленеді. Осылайша қабаттасқан жазылу, қосымша қатесі болса да жазылмайды.
Жазылу еске салуы қалай жұмыс істейді?
Жазылу алдында автоматты SMS еске салулары жіберіледі; расталмаған жазылуларды бір сүзгімен көріп, белсенді растай аласыз. (Ескерту: электрондық пошта еске салуы әзірге ауқымнан тыс; хабарламалар SMS арқылы кетеді.)
Одонтограмма мен емдеу жоспары не ұсынады?
FDI тіс картасында тістердің күйін белгілеп, кезеңдік емдеу жоспарын жасап, рецептіні цифрлық басқарасыз. Тіс күйлері append-only сақталады: өткен жойылмайды, үстіне жазылмайды; клиникалық тарихтың тұтастығы сақталады.
Төлем, ағымдағы шот және касса қалай басқарылады?
Емдеу ұсынысы мен бөліп төлеу жоспарын жасап, ағымдағы шот қалдығын лезде қадағалап, күн соңы салыстыруын тұрақты орындайсыз. Ағымдағы шот қалдығы қолмен жазылмайды; шот-фактуралар мен төлемдерден туындайды. Бас тарту/қайтарым кері жазбамен жасалады, жол жойылмайды.
Қосарланған төлем қаупі бар ма?
Жоқ. Идемпотенттік төлем сәулеті арқасында желі қайталанса да сол бір төлем екі рет тіркелмейді. Күн соңы касса салыстыруы тұрақты қалады.
e-Fatura қолдана аламын ба?
Иә. Шот-фактура e-Fatura-ға дайын; GİB адаптерімен бухгалтерияңызға қосылады. e-Fatura өндіріп алудан тәуелсіз жұмыс істейді — өндіріп алу ағыныңызды бөгемейді.
Қойма мен зертхана қадағалауы бар ма?
Иә. Қойма картасы, кіріс-шығыс қозғалысы және сын деңгейлік қойма ескертуімен материал басқаруын реттейсіз. Зертхана тапсырыстарын жасап, күйін ұштан-ұшқа қадағалап, кешігулерді ерте көресіз.
Рентген мен суреттерді қалай сақтайсыздар?
Рентген мен клиникалық фотосуреттер пациент іс-құжатына байланады және S3-үйлесімді нысан қоймасында сақталады — ешқашан дерекқорда жаппай емес. Шикі файлға қатынау мерзімді қолтаңбаланған сілтемемен беріледі; сілтеме сызылса да мерзімі бітеді.
Есеп беру мен dashboard нені көрсетеді?
Табыс, толымдылық, конверсия және дәрігер өнімділігі сияқты KPI-ларды тікелей панельдерде бақылайсыз; филиал, дәрігер және қызмет бойынша салыстырасыз. Барлық сандар клиникаңыздың нақты деректерінен алынады.
Жасанды интеллект түсініктері не үшін керек?
Деректерге негізделген ұсыныстар, ерте ескертулер және қайта тарту сегменттеуімен рутинді әкімшілік істерді қысқартатын өнімділік қолдауын ұсынады. Шешімдер сізде қалады; жүйе назарыңызды дұрыс жерге бағыттайды.
Мобильді қосымша бар ма?
Иә. Дәрігер мен пациентке арналған мобильді интерфейс бар: жазылу, пациент іс-құжаты, емдеу жоспары және есепке телефоннан қатынайсыз — үстелдік компьютерсіз далада.
Пациент порталы не береді?
Пациент өз тілінде жазылуына, құжаттарына, емдеу жоспарына және есебіне өзін-өзі қызмет көрсету арқылы қатынайды. Бұл әрі пациент тәжірибесін жақсартады, әрі үйлестіру командаңыздың жүгін азайтады.
3/7

Медициналық туризм

Шетелдегі пациент операциясына тән сұрақтар.

Денсаулық туризмі UDENTIVA-да қалай қаралады?
Шетелдегі пациент басқаруы кейін қосылған мүмкіндік емес; бастан әзірленген тәртіп. Кейс қадағалауы, көп тілді портал, халықаралық ұсыныс және лид басқаруы бір ағында бірігеді.
Қандай тілдер қолдау табады?
Пациент порталы мен денсаулық туризмі ағындары кең тілдер ауқымын қолдайды (оңнан-солға жазылатын тілдерді қоса). Пациент үдерісті өз тілінде қадағалайды; клиника панелі өз командаңыздың тілінде жұмыс істейді.
Шетелдік lead-терді қалай қадағалаймын?
Барлық сұраныстар (lead-тер) бір қорда жиналады; қай lead қай кезеңде екенін көресіз, жоғалтпай конверсиялайсыз. Ешбір қызығушылық жол-жөнекей жоғалмайды.
Халықаралық ұсынысты қалай дайындаймын?
Валюта және пакет негізіндегі ұсыныстарды жылдам әрі айқын дайындап, пациентке өз тілінде жеткізесіз. Баға және кезең логикасы серверде жүргізіледі; тұрақтылық сақталады.
Саяхат, трансфер және үйлестіру басқарыла ма?
Иә. Кейс қадағалауы мен трансфер/жіберу үйлестіруін бір ағында басқарасыз; пациентке анық жоспар ұсынып, кезең ауысуларын аудит жазбасымен қадағалайсыз.
Емдеуден кейінгі қадағалау қалай жүреді?
Пациент еліне оралғаннан кейін қашықтан бақылауды, күтім бағыттауын және қанағаттану қадағалауын жалғастырасыз. Үдеріс пациент порталымен ұштасады.
4/7

Көп Филиал

Бірнеше филиалды бір орталықтан, бақылауды жоғалтпай басқарыңыз.

Барлық филиалдарды бір панельден көре аламын ба?
Иә. Орталық басқару барлық филиалдарды бір экраннан бақылайды және салыстырмалы есептермен қатар бағалайды.
Филиалдардың дерегі бір-бірінен бөлек пе?
Иә. Көп-жалдаушылы сәулетте әр филиал/клиниканың дерегі басқасынан техникалық тұрғыда оқшауланады (жол деңгейіндегі қауіпсіздік). Бір филиалдың дерегі басқа филиалға сызылмайды.
Қолданушылар тек өз филиалын ғана көре ме?
Филиал негізіндегі өкілеттікпен әр қолданушы тек өкілетті филиалының дерегін ғана көреді. Бұл әрі операциялық айқындық, әрі KVKK сәйкестігі үшін маңызды.
Филиалдарды қалай салыстырамын?
Толулық, төлем қабылдау, no-show және дәрігер өнімділігі сияқты метрикаларды филиал негізінде қатар көресіз; күшті және әлсіз тұстарды бір қарауда байқайсыз.
Ортақ қызмет/баға каталогы қалай жұмыс істейді?
Қызмет атаулары, кодтары және баға логикасы орталық каталогтан анықталады; осылайша есептер филиалдар арасында салыстырмалы болып қалады.
Жаңа филиал қосу қиын ба?
Жоқ. Көп-жалдаушылы сәулет арқасында жүйені өзгертпей, тек жоспарыңызды жоғарылатып филиал қосасыз; деректеріңіз бен командаңыздың әдеттері сақталады.
5/7

Қауіпсіздік және KVKK

Денсаулық дерегі құпия; UDENTIVA мұны сәулеттің орталығына алады.

Деректерім басқа клиникалардан бөлек ұсталады ма?
Иә. Әр клиниканың дерегі басқасынан техникалық тұрғыда оқшауланады (жол деңгейіндегі қауіпсіздік, fail-closed). Бір клиниканың дерегі басқа клиникаға ешқашан көрінбейді; оқшаулау сәулеттік түрде мәжбүрленеді.
Қатынау бақылауы қалай жұмыс істейді?
Қатынау рөлге негізделген; әр қолданушы тек өкілетті дерегін ғана көреді. Өкілеттік нақты мағынада сервер (API) қабатында мәжбүрленеді — интерфейсте түйме жасырумен шектелмейді.
Құпия деректер маскалана ма?
Иә. TCKN және денсаулық дерегі сияқты айрықша сипаттағы өрістер маскаланады және аудит жазбаларына шикі күйінде жазылмайды. Деректі минимизациялау қағидасымен тек қажет дерек, қажет адамға ашылады.
Жасалған операциялар жазбада ма?
Иә. Барлық маңызды операциялар өзгертілмейтін (append-only) аудит жазбасында сақталады; кім, нені, қашан жасады қадағаланады.
Деректер шифрлана ма және сақтық көшірмелене ме?
Иә. Деректер шифрланады және тұрақты түрде сақтық көшірмеленеді. Денсаулық дерегінің қауіпсіздігі кейін жамалған шара емес, дизайн қағидасы.
Деректерім қайда сақталады?
Деректеріңіз қауіпсіз, KVKK сәйкес серверлерде сақталады; үлкен файлдар (рентген т.б.) S3-үйлесімді нысан қоймасында сақталады. Дерегіңіз сізге тиесілі; хостинг пен сыртқа шығару мәліметтерін ұсыныс кезеңінде нақтылаймыз.
Төлемнің екі рет тіркелмегеніне қалай көз жеткізесіздер?
Идемпотенттік төлем сәулетімен. Желі қайталануы немесе қос басу болса да сол бір төлем тек бір рет тіркеледі; қосарланған төлем болмайды, күн соңы кассасы тұрақты қалады.
KVKK келісімдері қамтамасыз етіле ме?
Иә. KVKK, Деректерді Өңдеу және Қызмет Көрсету келісімдері дымқыл қолтаңбамен рәсімделеді; бұлар заңнама талап ететін міндетті келісімдер.
6/7

Баға белгілеу және Келісім

Жоспарлар, келісім, бас тарту және шот-фактурлау жөнінде жиі қойылатын сұрақтар.

Орнату қанша уақыт алады?
Көптеген клиника платформаны 24 сағат ішінде белсенді қолдана бастайды; жасанды интеллект қолдауымен деректерді тасымалдау әдетте 1 апта ішінде аяқталады. Деректерді тасымалдау мен оқыту үдерісінде командамыз қасыңызда.
Келісім міндетті ме? Міндеттеме бар ма?
KVKK, Деректерді Өңдеу және Қызмет Көрсету келісімдері дымқыл қолтаңбамен рәсімделеді — бұлар заңнама талап ететін міндетті деректерді өңдеу келісімдері. Коммерциялық міндеттеме келісімін қамтымайды; қызметті қалаған уақыт қолданасыз, қалаған сәтте хабарламай тоқтата аласыз.
Қалаған уақытта бас тарта аламын ба?
Иә. Ешқандай міндеттеме мерзімі жоқ; қолдануды қалаған сәтте тоқтата аласыз. Тоқтатқаннан кейін деректеріңізді сыртқа шығару жөнінде сізге қолдау көрсетеміз.
Бар деректерімді тасымалдай аламын ба?
Иә. Excel немесе қолданатын басқа бағдарламалардан пациент пен жазылу дерегіңізді тегін тасымалдаймыз. Тасымалдау үдерісін командамыз басқарады, сіз операцияңызды жалғастырасыз.
Кейін филиал қоса аламын ба?
Иә. UDENTIVA көп-жалдаушылы сәулеті арқасында бір орындықтан көп филиалды желіге дейін сол бір инфрақұрылымда масштабталады. Филиал қосқанда жүйені өзгертпейді, тек жоспарыңызды жоғарылатасыз; деректеріңіз бен командаңыздың әдеттері сақталады.
Денсаулық туризмі модулі қай жоспарда?
Денсаулық туризмі операциясы, көп тілді пациент порталы және халықаралық ұсыныс мүмкіндіктері Кәсіби жоспардан бастап болады. Стоматологиялық туризмге бағытталған клиникалар үшін қажеттілікке қарай Корпоративтік ауқым да қарастырылады.
Оқыту мен қолдау қалай қамтамасыз етіледі?
Орнату кезінде командаңызға оқыту береміз; жоспарыңызға қарай электрондық пошта, басым немесе SLA аясында қолдау аласыз. Корпоративтік жоспарда тағайындалған есептік жазба менеджері үдерістеріңізді қадағалайды.
Деректерім қауіпсіз бе? KVKK сәйкестігі қалай?
Әр клиниканың дерегі басқасынан техникалық тұрғыда оқшауланады; қатынау рөл негізінде бақыланады, маңызды өрістер маскаланады, маңызды операциялар өзгертілмейтін аудит жазбасында сақталады. Деректер шифрланады және тұрақты сақтық көшірмеленеді. KVKK сәйкестігі сәулеттің орталығында.
Жоспарды өзгерте аламын ба?
Қалаған уақытта жоспарыңызды жоғарылата немесе төмендете аласыз; өзгеріс күшіне енгенде деректеріңіз бен баптауларыңыз сақталады.
Қандай төлем әдістерін қолдана аламын?
Төлем әдістері мен шот-фактура егжей-тегжейін ұсыныс кезеңінде нақтылаймыз. Клиникаңыздың бухгалтерлік ағынына сәйкес, e-Fatura-ға дайын шот-фактура жасауды ұсынамыз.
7/7

Есептік жазба және Қолдау

Есептік жазбаңыз, командаңыз және қолдау арналарыңыз.

Оқыту қамтамасыз етіле ме?
Иә. Орнату кезінде командаңызға оқыту береміз. Қарапайым интерфейс арқасында күнделікті істер қысқа мерзімде үйреніледі; қажет болса қолдау арналарымыз ашық қалады.
Қандай қолдау деңгейлері бар?
Жоспарыңызға қарай электрондық пошта, басым немесе SLA аясында қолдау аласыз. Корпоративтік жоспарда тағайындалған есептік жазба менеджеріңіз үдерістеріңізді қадағалайды.
Қанша қолданушы немесе орындық анықтай аламын?
Қолданушы мен орындық ауқымы жоспарыңызға қарай белгіленеді. Әр қолданушыға рөліне сай өкілеттік беріп, кімнің нені көре алатынын бақылайсыз; қажеттілік өскен сайын жоспарыңызды жоғарылатасыз.
Жоспарымды қалай өзгертемін?
Қалаған уақытта жоспарыңызды жоғарылатасыз немесе төмендетесіз; деректеріңіз бен баптауларыңыз сақталады. Ауысу үшін демо/байланыс командамызбен сөйлесуіңіз жеткілікті.
Қызметті тоқтатсам деректеріме не болады?
Деректеріңіз сізге тиесілі. Тоқтату жағдайында деректеріңізді сыртқа шығару жөнінде сізге қолдау көрсетеміз.
Мәселемді қалай хабарлаймын?
Қолдау арналарымыз арқылы сұранысыңызды жеткізе аласыз; командамыз ең қысқа мерзімде жауап береді. Қолдануға бағытталған егжей-тегжейлі нұсқаулықтар үшін Көмек орталығына да көз тастай аласыз.

Сұрағыңыз мұнда жоқ па?

Тегін демо кездесуінде клиникаңызға тән барлық сұрақтарыңызды жауаптаймыз; сізге ең қолайлы жоспарды бірге белгілейміз.

Демо / Байланыс
Өнімді қолданғанда көмек керек пе? Көмек орталығына көз тастаңыз →