Sık Sorulan Sorular (SSS)

Destek Merkezi'nde SSS sekmesi sık karşılaşılan sorulara hızlı yanıtlar sunar. Aşağıda en yaygın konular özetlenmiştir.

Giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?

Parolanızı unuttuysanız giriş ekranındaki Şifremi Unuttum bağlantısını kullanın. Alternatif olarak Parolasız Giriş ile e-postanıza gelen tek-tıkla bağlantıyla girebilirsiniz. Hesabınız henüz etkin değilse, davet e-postasındaki aktivasyon bağlantısıyla ilk parolanızı belirlemelisiniz.

İki adımlı doğrulama (2FA) zorunlu mu?

2FA isteğe bağlıdır ancak güvenlik için önerilir. Güvenlik (2FA) ekranından QR kod ile kurarsınız. Telefonunuza erişemezseniz, kurulum sırasında verilen yedek kodlardan birini kullanabilirsiniz.

Yanlışlıkla aynı tahsilatı iki kez aldım mı?

Sistem çift tahsilatı otomatik engeller. Her tahsilat tek kullanımlık bir işlem anahtarıyla gönderildiğinden, çift tıklama veya sayfa yenileme aynı ödemeyi iki kez işlemez.

Bir faturayı sildim, geri gelir mi?

Sistemde mali kayıtlar silinmez. Hatalı bir fatura iptal (ters kayıt / void) edilir; orijinal kayıt iz olarak kalır, bakiye otomatik düzelir.

Verilerim güvende mi? Başka klinik görebilir mi?

Hayır. Her kliniğin verisi tamamen izole tutulur (çok-kiracılı mimari + satır seviyesi güvenlik). Bağlam kurulmadan hiçbir kayıt dönmez (fail-closed). TCKN ve sağlık verileri maskelenir; özel nitelikli verilere erişim denetim kaydına alınır.

Sorum burada yok.

Destek Merkezi'nden bir destek talebi oluşturun; size talep numarası verilir ve gelişmeleri numara + e-posta ile takip edebilirsiniz.