UDENTIVA แพลตฟอร์มการจัดการทันตกรรมอัจฉริยะ
นโยบาย

นโยบายอีเมลและการต่อต้านสแปม

UDENTIVA ปฏิบัติตามหลักการ KVKK และกฎต่อต้านสแปมอย่างครบถ้วนในทุกอีเมลที่ส่งออก นโยบายนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าระบบส่งอีเมลใดบ้าง และป้องกันสแปมในเชิงเทคนิคอย่างไร

คำมั่นสัญญาสแปมเป็นศูนย์

ไม่มีคลินิกใดสามารถส่งอีเมลกลุ่มโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่มีความยินยอมผ่าน UDENTIVA ได้ นี่ไม่ใช่คำแถลงเจตนา ระบบป้องกันสิ่งนี้ในเชิงเทคนิค คำขอส่งอีเมลกลุ่มไปยังผู้รับที่ไม่มีบันทึกความยินยอมโดยชัดแจ้งจะถูกปฏิเสธในขั้นตอนการส่ง

อีเมลสองประเภท

UDENTIVA ส่งอีเมลเพียงสองประเภทเท่านั้น ความแตกต่างระหว่างทั้งสองกำหนดว่าจำเป็นต้องมีความยินยอมหรือไม่

อีเมลเชิงธุรกรรม (Transactional)

การรีเซ็ตรหัสผ่าน การเปิดใช้งานบัญชี ลิงก์เข้าครั้งเดียว (magic) และการแจ้งเตือนระบบ ส่งถึงผู้ใช้ของคลินิกเองเพื่อความปลอดภัยของบัญชีและการทำงานของบริการ

ไม่ต้องขอความยินยอม — การปฏิบัติตามสัญญา

อีเมลกลุ่ม / การตลาด / อีเมลถึงผู้ป่วย

อีเมลแจ้งข้อมูล การแจ้งเตือน หรือแคมเปญที่ส่งถึงผู้ป่วยหรือที่อยู่ภายนอก การส่งประเภทนี้ต้องได้รับความยินยอม (KVKK) โดยชัดแจ้งจากผู้รับเป็นภาคบังคับ

หากไม่มีความยินยอม ระบบจะปฏิเสธการส่ง

การรับประกันทางเทคนิค

หลักการต่อต้านสแปมไม่ได้อยู่แค่บนกระดาษ แต่ถูกฝังอยู่ในโค้ดของระบบ

  • ประตูความยินยอม
    การส่งอีเมลกลุ่มไปยังที่อยู่ที่ไม่มีบันทึกความยินยอมที่ให้ไว้ (granted) จะถูกป้องกันและทำเครื่องหมายว่า "blocked" การส่งโดยไม่มีความยินยอมเป็นไปไม่ได้
  • บันทึกครบถ้วน
    อีเมลทุกฉบับที่ส่งจะถูกบันทึกอย่างถาวรด้วยรหัสเฉพาะ (UUID) ใครส่งถึงใคร เมื่อไหร่ ประเภทใด — ทุกอย่างตรวจสอบได้
  • ไม่มีการส่งซ้ำ
    อีเมลแต่ละฉบับถูกส่งเพียงครั้งเดียว (idempotent) แม้จะมีการส่งซ้ำในเครือข่ายหรือดับเบิลคลิก อีเมลเดียวกันก็จะไม่เข้ากล่องของผู้รับซ้ำสองครั้ง
  • ลิงก์แบบใช้ครั้งเดียว มีอายุจำกัด
    ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน การเปิดใช้งานบัญชี และลิงก์ magic (เข้าครั้งเดียว) มีอายุสั้นและใช้ได้เพียงครั้งเดียว ลิงก์ที่หมดอายุจะใช้ไม่ได้
  • ความโปร่งใส
    อีเมลแต่ละฉบับมีลิงก์ไปยังหน้าติดต่อ (contact) ของคลินิกที่เกี่ยวข้อง ผู้รับรู้เสมอว่าอีเมลมาจากคลินิกใดและจะติดต่อได้อย่างไร
  • การถอนความยินยอม
    ผู้รับสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อที่ต้องการ หลังการถอนความยินยอม จะไม่มีการส่งอีเมลกลุ่มไปยังที่อยู่นั้นอีก

ภาระหน้าที่ของคลินิก

คลินิกสามารถส่งอีเมลกลุ่มผ่าน UDENTIVA ได้เฉพาะกับผู้ที่ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งเท่านั้น การพยายามส่งกลุ่มโดยไม่มีความยินยอมและการกระทำที่ขัดต่อหลักการต่อต้านสแปมจะนำไปสู่การระงับบัญชี

การแจ้งการใช้งานในทางที่ผิด

หากคุณได้รับสแปมหรืออีเมลน่าสงสัยที่คิดว่าส่งมาจาก UDENTIVA โปรดแจ้งเราผ่านหน้าติดต่อของเรา เราตรวจสอบทุกการแจ้งอย่างละเอียดและดำเนินการตามความจำเป็น แจ้ง →

มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายอีเมลของเราหรือไม่

ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือคุณในเรื่องหลักการต่อต้านสแปม กระบวนการขอความยินยอม หรือการแจ้งการใช้งานในทางที่ผิด

ติดต่อเรา